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Zuletzt aktualisiert: 5. Januar 2025
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Häufige Anfragen
Konto oder Abrechnung
Anmeldeprobleme, E-Mail-Änderungen, Rechnungen oder Fragen zum Tarif.
Zustellung und Empfänger
Hilfe bei Nachrichtenboxen, Freigabezeitpunkten oder Empfängerzugang.
Sicherheit
Verlorenes Gerät, Verdacht auf Kompromittierung oder Fragen zur Verschlüsselung und zu Zugangsschlüsseln.
Datenanfragen
Export, Löschung oder Datenschutzfragen zu Ihren Kontodaten.
Was Sie angeben sollten
- Ihre Konto-E-Mail und das Gerät/den Browser, den Sie verwenden.
- Eine kurze Beschreibung dessen, was Sie versucht haben.
- Fehlermeldungen oder Screenshots, falls vorhanden.
- Ob dies den Zugriff auf Ihre Nachrichtenboxen oder Empfänger blockiert.
Bei Sicherheitsproblemen ändern Sie Ihr Passwort, widerrufen Sie ungenutzte Sitzungen und senden Sie uns dann eine E-Mail, damit wir die Situation prüfen können.
Antwortzeiten
Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages. Sicherheits- oder Kontosperrungsmeldungen werden bevorzugt behandelt.
Falls Sie keine Antwort erhalten, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und fügen Sie help@trypostmortem.com zu Ihrer Positivliste hinzu.
Selbsthilfe
- FAQ für Antworten auf häufige Fragen.
- Datenschutzerklärung für Details zur Datenverarbeitung.