Что будет с WhatsApp после смерти?

Что происходит с вашим аккаунтом WhatsApp после смерти?

Сразу не происходит ничего. WhatsApp не знает, что кто-то умер, поэтому аккаунт просто остаётся. Входящие сообщения продолжают приходить, если телефон включён и подключён, фото профиля и статус остаются видимыми, и аккаунт по-прежнему числится в группах. Для многих семей это первый тревожный момент: имя, которое всё ещё показывает «в сети», потому что телефон заряжается на тумбочке.

Важный таймер — неактивность. По данным справочного центра WhatsApp, аккаунты, как правило, удаляются после 120 дней неактивности, где неактивность означает, что приложение не подключалось к серверам WhatsApp. Для США справочный центр называет более длинный срок — 365 дней — и отмечает, что некоторые типы аккаунтов могут удаляться раньше. Когда это происходит, аккаунт и всё, что WhatsApp для него хранил, исчезает, и WhatsApp заявляет, что не может восстановить чаты, медиафайлы или историю звонков удалённых аккаунтов.

Нет ни режима памяти, ни хранителя аккаунта, ни способа оставить WhatsApp умершего «открытым» как дань памяти, как это предлагает Facebook. Если вы хотите сохранить содержимое аккаунта, действовать нужно, пока ещё существуют телефон, SIM-карта или резервная копия. Если вы заодно разбираетесь с профилем Facebook, см. что будет с Facebook после смерти.

Может ли семья читать сообщения WhatsApp умершего?

Только если сможет попасть в телефон или резервную копию. Сообщения WhatsApp защищены сквозным шифрованием: они шифруются на устройстве отправителя и расшифровываются на устройстве получателя, и в справке WhatsApp сказано, что никто вне чата, даже сам WhatsApp, не может их прочитать. Сообщения хранятся на участвующих телефонах, а не на серверах WhatsApp; на сервере сообщение лежит только до доставки и удаляется после получения, а недоставленные сообщения стираются через 30 дней.

Из этого следует практический вывод, который удивляет горюющие семьи: нет такой формы поддержки, свидетельства о смерти или судебного решения, которые заставят WhatsApp прислать вам копию переписок умершего, потому что у WhatsApp нет читаемой копии, которую можно прислать.

Так что реальные пути к сообщениям умершего лежат вне серверов WhatsApp: разблокированный телефон, связанное устройство, например WhatsApp на компьютере, где ещё выполнен вход, или резервная копия чатов в Google Диске или iCloud. Каждый из них зависит от того, что человек настроил при жизни.

• Сам телефон

  Если вы знаете код-пароль телефона, вы можете открыть WhatsApp, прочитать всё и экспортировать отдельные чаты в текстовый файл. Заблокированный телефон с неизвестным код-паролем — обычно тупик: Apple и Google не разблокируют устройства для семей, а слишком много неверных попыток могут стереть устройство.

• Связанный компьютер

  Если человек пользовался WhatsApp на компьютере или в браузере и там ещё выполнен вход, недавняя история может быть видна там. Связанные устройства выходят из системы после периода без подключения телефона, поэтому это помогает только в первые дни и недели.

• Резервная копия чатов

  WhatsApp делает резервные копии чатов в Google Диск на Android и в iCloud на iPhone, если копирование было включено. Чтобы восстановить копию, нужно зарегистрировать WhatsApp с тем же номером телефона на телефоне, где выполнен вход в тот же аккаунт Google или Apple. Этим путём в итоге идёт большинство семей.

Резервные копии WhatsApp — единственный реальный способ восстановить чаты умершего?

В большинстве случаев да. Сам WhatsApp ничего читаемого не хранит, поэтому резервная копия — единственная копия, существующая вне телефона. Её можно восстановить, установив WhatsApp на телефон, подтвердив номер умершего по SMS или звонку и войдя на этом телефоне в тот же аккаунт Google (Android) или Apple ID (iPhone), где лежит копия. Каждый из этих трёх компонентов может подвести сам по себе.

Номеру телефона нужна работающая SIM-карта. Если SIM-карта в заблокированном телефоне, оператор может выдать замену наследникам, но правила различаются по странам и операторам, и некоторые не сделают этого без свидетельства о смерти и подтверждения полномочий. Облачному аккаунту нужен пароль, а часто и второй фактор, о чём рассказывает руководство о паролях после смерти; у облачного аккаунта есть и собственные правила после смерти, которые разобраны в наших руководствах об iCloud и Gmail.

Есть ещё один замок, на котором спотыкаются семьи. WhatsApp предлагает необязательную резервную копию со сквозным шифрованием, защищённую паролем, который выбрал пользователь, или 64-значным ключом шифрования. Если она была включена, копию нельзя восстановить без этого пароля или ключа, и справочный центр WhatsApp прямо говорит, что не может его отправить, сбросить или обойти. Если вы включили это для себя, пароль резервной копии должен быть в коротком списке того, что ваша семья обязана суметь найти.

Как деактивировать или удалить аккаунт WhatsApp умершего?

Если у вас есть разблокированный телефон, самый чистый вариант — удалить аккаунт изнутри приложения. WhatsApp предупреждает, что это необратимо: аккаунт удаляется, человек удаляется из всех групп, а история резервных копий, хранимая WhatsApp, стирается. Сначала экспортируйте всё, что хотите сохранить.

Если телефона у вас нет, WhatsApp не публикует отдельной процедуры для умерших пользователей, как это делают Facebook и Instagram. Справочный центр говорит, что аккаунты, которые нельзя удалить из приложения, всё равно будут удалены автоматически по правилам о неактивности. Семьи, которые хотят ускорить процесс, обычно обращаются в поддержку WhatsApp по официальным каналам, объясняют, что владелец аккаунта умер, и указывают номер телефона в полном международном формате; будьте готовы, что попросят свидетельство о смерти и подтверждение права действовать от имени наследства. Содержимое сообщений WhatsApp в ответ не предоставит.

Что бы вы ни делали, подумайте о группах: некоторые администраторы, возможно, захотят написать сообщение до исчезновения аккаунта. Это общая информация, а не юридическая консультация; права исполнителей завещания и ближайших родственников на цифровые аккаунты различаются по странам и регионам.

Что происходит с номером телефона умершего в WhatsApp?

Аккаунт WhatsApp привязан к номеру телефона, а операторы переиспользуют номера, часто в течение нескольких месяцев после закрытия линии. Справочный центр WhatsApp говорит, что если новый владелец номера активирует WhatsApp спустя 45 дней, вся информация аккаунта, привязанная к этому номеру, удаляется.

Для семьи это на практике означает дедлайн. Если дать договору умершего с оператором истечь, номер со временем достанется постороннему, чья новая регистрация в WhatsApp окончательно уничтожит старый аккаунт. Сохраняйте линию или хотя бы SIM-карту, пока не решите, что сохранить; замена SIM-карты — к тому же единственный способ получить код подтверждения, нужный для восстановления резервной копии.

Что подготовить сейчас, чтобы семья не осталась без доступа?

Всё вышесказанное сводится к горстке секретов, которые сегодня есть только у вас: код-пароль телефона, логин аккаунта Google или Apple, пароль от зашифрованной резервной копии WhatsApp, если вы ею пользуетесь, и знание того, какие чаты важны. Ничего из этого WhatsApp, Apple или Google не смогут восстановить после вашего ухода.

• Включите резервное копирование и знайте, куда оно идёт

  Проверьте, что WhatsApp делает резервные копии в Google Диск или iCloud и что копия свежая, и запишите, в каком аккаунте она живёт.

• Запишите пароль зашифрованной резервной копии

  Если вы пользуетесь резервной копией WhatsApp со сквозным шифрованием, храните её пароль или 64-значный ключ там, куда ваша семья доберётся после вашей смерти. Без него копия нечитаема, и никто в WhatsApp не сможет помочь.

• Запишите код-пароль телефона

  Код разблокировки телефона — самое полезное, что вы можете оставить. С ним член семьи сможет напрямую открыть WhatsApp, экспортировать чаты, увидеть связанные устройства и прочитать коды двухфакторной аутентификации, от которых зависят другие восстановления; см. резервный доступ к двухфакторной аутентификации.

• Экспортируйте важные чаты

  Переписку с родителем, партнёром или ребёнком можно экспортировать из WhatsApp в текстовый файл и сохранить в обычном месте. Эта копия переживёт аккаунт, номер телефона и таймер неактивности.

• Решите, что вы хотите сделать

  Скажите, хотите ли вы удалить аккаунт, каким группам сообщить и кто должен это сделать. План избавляет от догадок того, кому достанется ваш телефон. Более широкий чек-лист цифрового наследия охватывает остальные аккаунты, с которыми придётся разбираться тому же человеку.

Как кнопка мертвеца помогает с WhatsApp после смерти?

Кнопка мертвеца решает проблему времени, которую записка в ящике стола не решает. Вы хотите, чтобы код-пароль телефона и пароль резервной копии дошли до семьи после вашей смерти, но не хотите, чтобы они гуляли по рукам, пока вы живы. PostMortem — бесплатное приложение для iOS и Android, построенное ровно вокруг этого: вы кладёте то, что хотите передать, в контейнер сообщений, выбираете интервал отметок и отмечаетесь нажатием в приложении, когда приходят напоминания по эл. почте и push-уведомлением. Если вы перестаёте отмечаться и интервал истекает, контейнер открывается для выбранных вами получателей.

Конкретно для WhatsApp один контейнер может хранить три вещи, к которым эта статья всё время возвращается: код-пароль телефона и логин аккаунта Google или Apple в виде учётных данных, пароль или 64-значный ключ от зашифрованной резервной копии WhatsApp и короткое текстовое сообщение о том, что со всем этим делать. Сообщения, пароли и содержимое файлов шифруются на вашем телефоне алгоритмом AES-256 до загрузки и расшифровываются в браузере получателя, поэтому серверы PostMortem никогда не видят содержимое в открытом виде; название контейнера, эл. почта получателей и график отметок остаются читаемыми, чтобы работали напоминания и доставка. Подробности на странице безопасности.

Когда контейнер открывается, получатели получают письмо со ссылкой и расшифровывают его картой с ключом доступа, которую вы передали им заранее. Именно эту карту нужно отдать при жизни, желательно с одной фразой о том, для чего она. Если хотите попробовать весь процесс, прежде чем довериться ему, тестовый контейнер открывается на вашу же эл. почту с интервалом в один час.

Частые вопросы

• Как долго WhatsApp хранит аккаунт после смерти человека?

  WhatsApp не знает, что человек умер, поэтому действует обычное правило неактивности. Его справочный центр говорит, что аккаунты, как правило, удаляются через 120 дней без подключения к WhatsApp, для США указано 365 дней. Если номер телефона передан другому и его новый владелец регистрирует WhatsApp спустя 45 дней, данные старого аккаунта удаляются в этот момент.

• Может ли WhatsApp выдать моей семье сообщения умершего родственника?

  Нет. Сообщения защищены сквозным шифрованием и хранятся на участвующих устройствах, а не на серверах WhatsApp. В справке WhatsApp сказано, что он не может их прочитать и не может восстановить чаты, медиафайлы или резервные копии удалённого аккаунта. Единственные читаемые копии — на телефоне, на связанном устройстве или в резервной копии в Google Диске или iCloud.

• Как восстановить резервную копию WhatsApp умершего?

  Нужны три вещи: SIM-карта с его номером телефона для получения кода подтверждения, телефон с входом в тот же аккаунт Google или Apple ID, где лежит копия, и, если он включил резервную копию со сквозным шифрованием, заданный им пароль или 64-значный ключ. Отсутствие любого из них обычно означает, что копию восстановить нельзя.

• Есть ли в WhatsApp памятный режим или хранитель аккаунта?

  Нет. В отличие от Facebook, в WhatsApp нет ни памятного статуса, ни хранителя аккаунта. Аккаунт либо остаётся как есть, пока таймер неактивности его не удалит, либо кто-то с доступом удаляет его из приложения.

• Как удалить WhatsApp умершего без его телефона?

  WhatsApp не публикует отдельной процедуры для умерших пользователей; аккаунты, которые нельзя удалить из приложения, удаляются по правилам о неактивности. Чтобы сделать это раньше, обратитесь в поддержку WhatsApp с номером телефона в международном формате и будьте готовы предоставить свидетельство о смерти и подтверждение права действовать от имени наследства.

• Законно ли семье получать доступ к WhatsApp умершего?

  Зависит от того, где вы живёте, и от воли человека. У исполнителей завещания и ближайших родственников разные права на цифровые аккаунты в разных странах и регионах, а условия WhatsApp написаны для владельца аккаунта. Явное разрешение и учётные данные в вашем собственном плане снимают большую часть сомнений. Это общая информация, а не юридическая консультация.