Что будет, если я пропущу отметку?

Что происходит при пропущенной отметке в PostMortem?

У каждого контейнера сообщений есть интервал отметок: ежечасно, ежедневно, еженедельно, ежемесячно или собственный срок от 1 часа до 12 месяцев. Интервал — это обратный отсчёт. Каждый раз, когда вы отмечаетесь одним нажатием в приложении, отсчёт перезапускается для всех активных контейнеров сразу. Если отсчёт доходит до нуля, контейнер открывается для выбранных вами получателей.

Вам не нужно помнить о сроке самостоятельно. PostMortem отправляет напоминания по эл. почте и push-уведомлением примерно на 60%, 70%, 80% и 90% интервала. Последнее, отправленное, когда остаётся 10% интервала или меньше, помечено как финальное. Для недельного контейнера это напоминания примерно на 4-й, 5-й, 6-й день и примерно за 16 часов до открытия. Для 30-дневного они приходят примерно на 18-й, 21-й, 24-й и 27-й день.

Если к концу отсчёта вы так и не отметились, открытие происходит по графику, в течение нескольких минут после срока. Открытие происходит ровно тогда, когда вы задали, после четырёх напоминаний, поэтому выберите интервал, который будете соблюдать, и сначала воспользуйтесь тестовым контейнером. Получатели получают письмо со ссылкой на страницу получателя, а вы — письмо о том, что контейнер открыт. Поскольку напоминания — это страховочная сетка, самое важное, что вы можете сделать, — убедиться, что они действительно до вас доходят, о чём рассказано ниже.

• Напоминания

  Четыре, по эл. почте и push-уведомлением, примерно на 60%, 70%, 80% и 90% интервала. То, при котором остаётся 10% или меньше, — финальное.

• Открытие

  Происходит по графику, в течение нескольких минут после срока, ровно так, как вы задали.

• Что получаете вы

  Письмо с подтверждением, что контейнер открыт, так что ложная тревога никогда не пройдёт мимо вас.

Как выбрать интервал отметок, который я не пропущу?

Интервал — это компромисс между двумя рисками. Короткий интервал означает, что получатели узнают раньше, если с вами что-то случится, но даёт вам меньше дней запаса. Длинный интервал легко соблюдать, но он может означать недели, прежде чем кто-то узнает о сообщении, которое вы хотели доставить быстро. Правильный ответ — тот, что соответствует тому, как часто вы надёжно берёте телефон в руки.

Полезное правило: возьмите самый долгий период, который вы могли бы провести без телефона, и как минимум удвойте его. Если вы можете представить двухнедельный отпуск с плохой связью, недельный контейнер — плохой выбор, а месячный или собственный 60-дневный — лучше. Если вы проверяете телефон каждый день и редко путешествуете, недельный или двухнедельный контейнер даст вам несколько дней напоминаний, прежде чем что-то произойдёт.

Помните, что напоминания начинаются на 60% интервала. На месячном контейнере вас подталкивают последние 12 дней; на ежедневном у вас меньше десяти часов предупреждения. Короткие интервалы подходят тестовому контейнеру или людям с конкретной причиной для них.

• Ежедневно с телефоном, редко путешествует

  Еженедельно или собственный 14-дневный. Вы увидите несколько напоминаний, прежде чем что-то откроется, а получатели узнают примерно в течение недели.

• Частый путешественник или удалённый работник

  Ежемесячно или собственный от 60 до 90 дней. Достаточно, чтобы покрыть поездку с нестабильной связью плюс несколько дней, когда некогда открыть приложение. См. руководство о кнопке мертвеца для путешественников.

• Тот, кто не любит уведомления

  Собственный от 6 до 12 месяцев. Приложение будет напоминать о себе всего несколько раз в год, ценой долгой задержки, прежде чем получателям сообщат.

В поездке, в больнице или без телефона: что делать?

Большинство пропущенных отметок — не чрезвычайные ситуации. Это потерянная зарядка, госпитализация, перелёт через часовые пояса или неделя вне сети.

Вы отмечаетесь одним нажатием в приложении, поэтому вам нужен ваш телефон или любой телефон с установленным приложением и входом в ваш аккаунт. Для входа нужны эл. почта и пароль плюс 6-значный код, отправленный на почту, так что нужен и доступ к этому ящику.

• Перед поездкой

  Отметьтесь в день отъезда. Если поездка длиннее примерно половины вашего интервала, удлините интервал до отъезда; отсчёт ведётся от последней отметки, поэтому более длинный интервал вступает в силу сразу. По возвращении снова укоротите.

• Плановая госпитализация или операция

  Относитесь как к поездке. Отметьтесь по пути туда и задайте интервал достаточно длинным, чтобы покрыть пребывание плюс восстановление. Если вы хотите, чтобы определённый человек быстро получил ваше сообщение на случай, если всё пойдёт плохо, для этого и нужен отдельный контейнер с коротким интервалом.

• Внеплановая госпитализация

  Если вы можете добраться до любого телефона, установите приложение и войдите; ваши контейнеры привязаны к аккаунту, а не к конкретному устройству. Если не можете и интервал истекает, контейнер открывается. Кнопка реагирует на молчание, и в этом смысл: если вы в больнице, семья получает то, что нужно; если это была ложная тревога, вы удаляете контейнер и сообщаете им.

• Телефон потерян, украден или сломан

  Установите приложение на новый или одолженный телефон, войдите с эл. почтой и паролем и отметьтесь. Защищать нужно ваш почтовый ящик, потому что код входа приходит туда.

Как выглядит ложное открытие для получателей и как с ним быть?

Ложное открытие — это когда контейнер открывается, пока вы живы и здоровы. Это неприятно, но поправимо.

Каждый получатель получает письмо о том, что контейнер сообщений открыт, со ссылкой на страницу получателя. Если вы решили заранее познакомить получателей с сервисом вступительным письмом, они уже знают, что такое PostMortem. Чтобы что-то прочитать, получателю нужна карта с ключом доступа, которую вы дали ему раньше; без неё страница не может расшифровать содержимое.

Вы узнаете сразу, потому что владелец тоже получает письмо об открытии. Правильная реакция проста: свяжитесь с получателями сами, по телефону или лично, если можете, и скажите, что это была пропущенная отметка. Затем откройте приложение, удалите открытый контейнер, что убирает страницу получателя, и создайте новый контейнер с тем же содержимым и более щедрым интервалом.

Почему PostMortem открывает по молчанию, а не спрашивает кого-то сначала?

Кнопка мертвеца спроектирована так, чтобы работать без чьих-либо действий. Шаг, на котором названный друг должен подтвердить вашу смерть, возвращает ту зависимость, которую кнопка призвана убрать: этот человек может быть в поездке, в ссоре с вами, болен или быть тем самым, до кого вы пытаетесь достучаться. Вместо этого PostMortem реагирует на молчание и делает его поддержание лёгким с четырьмя напоминаниями и отметкой в одно нажатие.

Если вы хотите, чтобы в цепочке был человек, дополните приложение человеком: дайте доверенному получателю его карту и объясните, что делать, если сообщение придёт, пока вы ещё живы. В сочетании с комфортным интервалом это покрывает почти любую ситуацию.

Можно ли использовать несколько контейнеров с разными интервалами?

Да, и для большинства людей это самый простой способ сбалансировать скорость и ложные тревоги. У каждого контейнера свой интервал и свои получатели, но одна отметка сбрасывает все, поэтому несколько контейнеров не стоят вам ничего лишнего в повседневности.

Распространённая схема: один контейнер с коротким интервалом и кратким безобидным сообщением для человека, который должен узнать первым, и один контейнер с длинным интервалом, хранящий то, что труднее забрать обратно: пароли и доступ к аккаунтам, прощальное письмо, финансовые записи и долги. Если короткий контейнер сработает по ошибке, ущерб — один встревоженный звонок.

• Быстрый контейнер: еженедельно

  Один получатель, одно короткое сообщение вроде «если ты это читаешь и не слышал от меня, пожалуйста, проверь, как я». Легко объяснить, если сработает раньше времени.

• Основной контейнер: ежемесячно или дольше

  Учётные данные, файлы, финансовые заметки и письма. Интервал, комфортный для вас в течение всего года, включая отпуска.

• Разные люди, разные контейнеры

  Партнёру, брату или сестре и деловому контакту редко нужно одно и то же содержимое. Отдельные контейнеры ограничивают каждого человека тем, что касается его.

Push или эл. почта: как убедиться, что напоминания до меня доходят?

Каждое напоминание отправляется дважды — как push-уведомление на телефон и как письмо, так что отказ одного канала не оставит вас вслепую.

Push-уведомления приходят, только если вы разрешили их, когда приложение спросило. Если тогда вы нажали «Не разрешать», включите уведомления для PostMortem в настройках телефона. Режимы фокусирования, расписания «Не беспокоить» и сводки уведомлений тоже могут скрывать или задерживать push-уведомления, поэтому проверьте, что PostMortem разрешено пробиваться, если вы на него полагаетесь.

Письма с напоминаниями могут попадать в спам или в папку промоакций, особенно первые. При настройке аккаунта найдите первое напоминание и отметьте его как не спам или добавьте отправителя в контакты. Письмо с напоминанием говорит вам отметиться; сама отметка происходит одним нажатием в приложении.

Как тестовый контейнер PostMortem позволяет безопасно отрепетировать открытие?

Самый простой способ перестать беспокоиться о пропущенной отметке — посмотреть на неё нарочно. В PostMortem есть тестовый контейнер: пробный контейнер в одно нажатие с интервалом в 1 час, адресованный на вашу же эл. почту через псевдоним «+postmortem_test», с образцом сообщения, образцом учётных данных и образцом финансовой записи.

Создайте его и просто не отмечайтесь. В течение часа вы увидите, как приходят четыре напоминания по push и эл. почте, последнее помечено как финальное. Вскоре после истечения часа вы получите письмо об открытии, которое получил бы получатель, и уведомление владельца. Откройте ссылку, отсканируйте свою карту с ключом доступа камерой телефона или загрузите изображение карты и посмотрите, как содержимое расшифровывается в браузере. Вы можете скачать PDF и ZIP с файлами ровно так, как это сделал бы получатель.

Эта репетиция отвечает на большинство вопросов с этой страницы на опыте, а не на словах, и хорошо проверяет, что уведомления и почтовый ящик настроены правильно, прежде чем от них будет зависеть настоящий контейнер. Страница как это работает проводит через остальную настройку, а страница безопасности объясняет, как защищено ваше содержимое.

Частые вопросы

• Сколько предупреждений я получу перед открытием?

  Последние 40% интервала, с четырьмя напоминаниями по эл. почте и push-уведомлением. Когда интервал истекает, контейнер открывается по графику, в течение нескольких минут, поэтому выберите интервал достаточно длинный, чтобы эти напоминания давали настоящий запас.

• Можно ли отменить открытие?

  Открытый контейнер доступен только для просмотра, и именно это делает его заслуживающим доверия для получателей. Вы можете удалить его, что убирает страницу получателя, и связаться с получателями напрямую, чтобы объяснить. Затем создайте новый контейнер с более комфортным интервалом.

• Может ли кто-то отметиться за меня, если я в больнице?

  Только войдя в ваш аккаунт на телефоне с приложением, для чего нужны ваша эл. почта, пароль и 6-значный код, отправленный на ваш ящик. Если вы ожидаете госпитализацию, заранее удлините интервал.

• Что, если я не разрешил push-уведомления?

  Вы всё равно получите четыре напоминания по эл. почте, но будете полагаться на один канал. Включите уведомления для PostMortem в настройках телефона, чтобы напоминание дошло, даже если письмо попадёт в спам.

• Сбрасывает ли отметка одного контейнера остальные?

  Да. Одна отметка сбрасывает отсчёт всех активных контейнеров сразу, поэтому несколько контейнеров с разными интервалами не означают больше нажатий.

• Смогут ли получатели прочитать контейнер, если он сработает по ошибке?

  Только если у них есть карта с ключом доступа, которую вы дали им раньше, поскольку расшифровка происходит в их браузере этим ключом. Если она у них есть, они смогут прочитать содержимое, поэтому у чувствительного контейнера должен быть самый длинный интервал.

• Насколько коротким может быть интервал?

  Один час — его использует тестовый контейнер. Для настоящих контейнеров всё, что короче недели, оставляет очень мало места для обычной жизни. Ежедневные контейнеры дают меньше десяти часов напоминаний до открытия.