Поддержка
Последнее обновление: 5 января 2025
Нужна помощь прямо сейчас?
Напишите нам, указав электронную почту вашего аккаунта, а также тексты ошибок или снимки экрана.
Частые обращения
Аккаунт или оплата
Проблемы со входом, смена электронной почты, счета или вопросы о тарифах.
Доставка и получатели
Помощь с контейнерами сообщений, сроками отправки или доступом получателей.
Безопасность
Потеря устройства, подозрение на компрометацию или вопросы о шифровании и ключах доступа.
Запросы данных
Экспорт, удаление или вопросы конфиденциальности в отношении данных вашего аккаунта.
Что указать в обращении
- Электронная почта вашего аккаунта и используемое устройство/браузер.
- Краткое описание того, что вы пытались сделать.
- Текст ошибки или снимки экрана, если имеются.
- Блокирует ли проблема доступ к вашим контейнерам сообщений или получателям.
При проблемах с безопасностью смените пароль, отзовите неиспользуемые сеансы, а затем напишите нам для проверки.
Сроки ответа
Обычно мы отвечаем в течение одного рабочего дня. Обращения по безопасности и блокировке аккаунта обрабатываются в приоритетном порядке.
Если вы не видите ответа, проверьте папку «Спам» и добавьте help@trypostmortem.com в список разрешённых отправителей.
Самообслуживание
- Вопросы и ответы — ответы на частые вопросы.
- Политика конфиденциальности — подробности обработки данных.