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Dernière mise à jour: 5 janvier 2025

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  • Compte ou facturation

    Problèmes de connexion, changement d'adresse e-mail, factures ou questions sur les forfaits.

  • Livraison et destinataires

    Aide concernant les boîtes à messages, le calendrier de livraison ou l'accès des destinataires.

  • Sécurité

    Appareil perdu, suspicion de compromission ou questions sur le chiffrement et les clés d'accès.

  • Demandes de données

    Exportation, suppression ou questions de confidentialité concernant les données de votre compte.

Éléments à inclure

  • L'adresse e-mail de votre compte et l'appareil/navigateur que vous utilisez.
  • Une brève description de ce que vous essayiez de faire.
  • Le texte de l'erreur ou des captures d'écran, si disponibles.
  • Si cela vous empêche d'accéder à vos boîtes à messages ou à vos destinataires.

En cas de problème de sécurité, changez votre mot de passe, révoquez les sessions inutilisées, puis envoyez-nous un e-mail pour que nous puissions examiner la situation.

Délais de réponse

Nous répondons généralement sous un jour ouvrable. Les signalements de sécurité ou de verrouillage de compte sont traités en priorité.

Si vous ne voyez pas de réponse, vérifiez vos dossiers de courrier indésirable et ajoutez help@trypostmortem.com à votre liste d'expéditeurs autorisés.

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