Soporte

Solicitudes frecuentes

• Cuenta o facturación

  Problemas de inicio de sesión, cambios de correo electrónico, facturas o preguntas sobre planes.

• Entrega y destinatarios

  Ayuda con buzones de mensajes, tiempos de publicación o acceso de destinatarios.

• Seguridad

  Dispositivo perdido, sospecha de acceso no autorizado o preguntas sobre cifrado y claves de acceso.

• Solicitudes de datos

  Exportación, eliminación o preguntas de privacidad sobre los datos de su cuenta.

Qué incluir

• El correo electrónico de su cuenta y el dispositivo/navegador que utiliza.
• Una breve descripción de lo que intentaba hacer.
• Texto del error o capturas de pantalla, si están disponibles.
• Si esto le impide acceder a sus buzones de mensajes o destinatarios.

Para problemas de seguridad, cambie su contraseña, revoque las sesiones no utilizadas y luego envíenos un correo electrónico para que podamos revisarlo.

Tiempos de respuesta

Normalmente respondemos en un día hábil. Los informes de seguridad o bloqueo de cuentas tienen prioridad.

Si no ve una respuesta, revise la carpeta de spam y añada help@trypostmortem.com a su lista de permitidos.

Autoservicio

• Preguntas frecuentes para respuestas a preguntas comunes.
• Política de privacidad para detalles sobre el tratamiento de datos.