¿Qué pasa con Facebook cuando mueres?

¿Qué pasa con su cuenta de Facebook cuando muere?

En el momento del fallecimiento no ocurre nada automáticamente. Su cuenta simplemente sigue adelante: las publicaciones siguen visibles para el público que eligió, la gente puede seguir etiquetándole y su nombre permanece en las listas de amigos como antes. Facebook solo actúa cuando se entera de que usted ha fallecido, lo que normalmente significa que un amigo o familiar se lo comunica.

En ese momento ocurre una de dos cosas. Si configuró su cuenta para que se elimine tras su fallecimiento, Facebook la elimina. De lo contrario, el perfil se convierte en cuenta conmemorativa. El resultado lo deciden los ajustes que usted deje configurados, así que esta es una de las pocas partes de su vida digital en la que una decisión de cinco minutos ahora determina lo que su familia verá durante años.

Un contacto de legado se ocupa de su perfil principal solo una vez convertido en cuenta conmemorativa; debe ser mayor de edad para elegir uno. Si lo prefiere, puede prescindir del contacto de legado y solicitar en su lugar la eliminación permanente.

Las cuentas conmemorativas de Facebook, explicadas

Una cuenta conmemorativa es el resultado por defecto en Facebook para alguien que ha fallecido. Junto al nombre de la persona aparece la palabra "En memoria de", y el perfil se convierte en un lugar donde amigos y familiares pueden compartir recuerdos. No se elimina y no se entrega a nadie.

Facebook convierte un perfil en cuenta conmemorativa cuando se entera del fallecimiento de la persona. Cualquier usuario puede informar de que alguien ha fallecido, y si no se eligió contacto de legado ni opción de eliminación, cualquiera con los documentos adecuados puede solicitar la conversión en cuenta conmemorativa.

• Nadie puede iniciar sesión

  Una vez convertida en conmemorativa, la cuenta queda bloqueada. Nadie puede iniciar sesión, ni siquiera los familiares que conocen la contraseña. Facebook considera que los intentos de iniciar sesión en la cuenta de una persona fallecida van contra sus normas.

• El contenido se mantiene tal como se compartió

  Las publicaciones, fotos y vídeos siguen visibles para el público con el que se compartieron originalmente. Si una publicación era solo para amigos, sigue siendo solo para amigos.

• Sin contacto de legado no hay cambios

  Facebook afirma con claridad que no se puede hacer ningún cambio en las cuentas conmemorativas que no tienen contacto de legado. Una foto de perfil poco favorecedora, una imagen de portada antigua o una publicación fijada desactualizada se quedan exactamente como están.

• Páginas y grupos que administraba usted solo

  Las páginas con un único administrador se eliminan cuando el perfil se convierte en cuenta conmemorativa, y los grupos con un único administrador se pausan. Si gestiona usted solo una página de empresa o un grupo de comunidad, añada un segundo administrador ahora.

El contacto de legado de Facebook: qué puede y qué no puede hacer

Un contacto de legado es la persona que usted elige para cuidar de su perfil conmemorativo. No recibe su cuenta. Recibe un conjunto reducido de facultades de cuidado que solo se activan una vez que Facebook ha convertido el perfil en cuenta conmemorativa. Entender los límites importa, porque mucha gente asume que un contacto de legado es un traspaso completo y planifica en consecuencia. También puede actualizar las fotos de perfil y de portada y aceptar nuevas solicitudes de amistad.

Lo que no puede hacer es igual de claro: un contacto de legado nunca recibe una contraseña y no puede iniciar sesión como usted, no puede leer sus conversaciones de Messenger y no puede eliminar amigos, enviar nuevas solicitudes de amistad ni editar o borrar lo que usted publicó en el pasado. El historial del perfil queda congelado.

• Puede escribir una publicación fijada

  El contacto de legado puede fijar un mensaje en la parte superior del perfil, por ejemplo un mensaje final en su nombre o los detalles de un acto en su memoria.

• Puede descargar una copia de lo que usted compartió, si lo permite

  Al configurar un contacto de legado, usted decide si puede descargar una copia de lo que compartió en Facebook. Esto abarca las publicaciones, fotos e información de perfil que usted publicó. No incluye sus mensajes privados.

• Puede solicitar la eliminación de la cuenta

  Un contacto de legado puede pedir a Facebook que elimine la cuenta conmemorativa en cualquier momento, lo que resulta útil si la familia decide más adelante que no quiere un perfil permanente.

¿Cómo se elimina la cuenta de Facebook de una persona fallecida?

Hay tres vías para la eliminación, y la correcta depende de lo que la persona configuró antes de fallecer.

Primera: si la persona eligió "Eliminar tras el fallecimiento" en sus ajustes de cuenta conmemorativa, Facebook elimina la cuenta en cuanto se entera del fallecimiento. No se crea ninguna cuenta conmemorativa y no hace falta contacto de legado. Segunda: si hay un contacto de legado, este puede solicitar la eliminación de la cuenta conmemorativa. Tercera: si no hay ninguna de las dos cosas, un familiar directo o el albacea de la herencia puede presentar una solicitud de eliminación directamente a Facebook.

Esa tercera vía requiere papeleo. Facebook prefiere una copia del certificado de defunción. Si no lo tiene, necesita tanto una prueba de autoridad (como un poder notarial, un testamento o una carta de la herencia) como una prueba del fallecimiento (como una esquela). Los datos de los documentos tienen que coincidir con los de la cuenta.

Facebook solo acepta solicitudes de un familiar directo o de un albacea, así que a un amigo o a un pariente más lejano normalmente se le pedirá que involucre a la familia. Las solicitudes se tramitan mediante los formularios de contacto de Facebook; el centro de ayuda tiene la versión actual. Esta es información general, no asesoramiento legal; las normas sobre quién cuenta como albacea varían según el país y el estado.

¿Qué pasa con Messenger y los mensajes privados?

Messenger es donde la mayoría de las familias se topan con un muro. Los mensajes que usted envió siguen visibles para las personas a las que se los envió, en sus propias bandejas de entrada, porque ellas son dueñas de su copia de la conversación. Los mensajes de su bandeja de entrada, en cambio, quedan bloqueados junto con el resto de la cuenta. Un contacto de legado no puede leerlos, y la descarga opcional de datos que un contacto de legado puede hacer no los incluye.

Facebook sí tiene un proceso para que un representante autorizado solicite contenido de la cuenta de una persona fallecida, pero es un proceso legal y no un ticket de soporte: documento de identidad con foto, documentos que acrediten la relación legal, el certificado de defunción y, para los mensajes privados, una orden judicial que cubra específicamente la divulgación de esas comunicaciones. Facebook indica que presentar los documentos no garantiza el acceso.

La lección práctica es sencilla. Si en sus mensajes hay algo que su familia necesitará algún día, no confíe en que Facebook se lo entregue. Cópielo ahora y guárdelo en un lugar que usted controle. Enviar mensajes tras el fallecimiento es mucho más fácil de organizar por uno mismo que de extraer de una cuenta bloqueada.

Cómo configurar ahora su contacto de legado de Facebook

Los ajustes están en la configuración de cuenta conmemorativa de Facebook, donde puede añadir, cambiar o quitar un contacto de legado en cualquier momento, y donde puede elegir en su lugar "Eliminar tras el fallecimiento". El centro de ayuda de Facebook tiene la guía paso a paso actual.

Hay unas cuantas decisiones que conviene tomar de forma deliberada en lugar de pasar pantallas a golpe de clic.

• Elija a alguien que le sobreviva y que vaya a actuar

  Un contacto de legado debe ser un amigo de Facebook existente de 18 años o más. Si puede, elija a alguien más joven que usted, y a alguien que de verdad se moleste en fijar una publicación y ordenar las fotos, no simplemente a la persona más cercana a usted.

• Decida sobre la descarga de datos

  Usted decide si su contacto de legado puede descargar una copia de lo que compartió. Si sus fotos no existen en ningún otro sitio, permítalo. En cualquier caso, la descarga no incluye los mensajes.

• Dígaselo, dentro de Facebook y en persona

  Facebook ofrece avisar a su contacto de legado cuando lo elige. Acepte, y menciónelo también en una conversación. Alguien que no sabe que tiene ese papel nunca lo usará.

• O elija la eliminación en su lugar

  Si prefiere que no quede ningún perfil, elija "Eliminar tras el fallecimiento". Tenga en cuenta que esto elimina todo, incluidas fotos que otras personas quizá esperaban conservar, así que cuente a su familia qué decidió y por qué.

• Añada un segundo administrador a páginas y grupos

  Como las páginas con un único administrador se eliminan y los grupos con un único administrador se pausan al convertirse el perfil en cuenta conmemorativa, un contacto de legado no sirve de nada para ellos. Dé ahora un rol de administrador a otra persona.

Lo que Facebook no puede hacer por su familia, y cómo lo cubre un interruptor de hombre muerto

Las herramientas de Facebook están construidas en torno a un perfil en una plataforma. Un contacto de legado no puede leer sus mensajes, no puede iniciar sesión, no puede tocar sus demás cuentas y no puede contar a su familia nada que usted no haya escrito en una publicación fijada. Facebook no entregará contraseñas, instrucciones, explicaciones ni despedidas.

Eso deja vacíos reales. Su familia no sabrá a qué cuenta de correo está vinculado su inicio de sesión de Facebook ni cómo entrar en ella. No sabrán qué quería que se hiciera con las fotos, si prefería la cuenta conmemorativa o la eliminación en caso de no haberlo configurado nunca, ni dónde está el resto de su vida en línea. El mismo problema se repite con Gmail, iCloud, WhatsApp y cualquier otro servicio, cada uno con su propio proceso parcial.

Un interruptor de hombre muerto cubre el vacío desde la otra dirección. En lugar de pedir a cada plataforma que libere un poco, usted decide por adelantado qué transmitir y a quién, y solo se libera si deja de confirmar que está vivo. PostMortem es una app gratuita para iOS y Android construida exactamente en torno a esto. Usted crea buzones de mensajes, cada uno con un intervalo de registro desde cada hora hasta doce meses. Se registra con un toque en la app; los recordatorios llegan por correo electrónico y notificación push cuando el intervalo se está agotando. Si deja de registrarse y el intervalo se agota, el buzón se libera a los destinatarios que eligió.

Para Facebook en concreto, un buzón podría contener un mensaje breve explicando qué quiere que se haga con su perfil, el inicio de sesión de la cuenta de correo de la que depende la recuperación de Facebook, una nota sobre qué páginas y grupos administra y unas cuantas fotos de sus chats que no existen en ningún otro sitio. Un buzón puede contener hasta tres mensajes de texto, credenciales de inicio de sesión, hasta cinco archivos de 20 MB cada uno y registros financieros, para uno o más destinatarios.

Los mensajes, contraseñas, nombres y contenidos de archivo y detalles de deudas se cifran en su teléfono (AES-256) antes de subirse y se descifran en el navegador del destinatario, con una clave de acceso personal que usted genera y conserva. Los servidores de PostMortem nunca ven ese contenido en claro. El nombre del buzón, las direcciones de los destinatarios y el calendario de registro permanecen legibles para que los recordatorios y la entrega funcionen. Cada destinatario necesita la tarjeta de clave de acceso que usted le comparte de antemano para abrir lo que deja, así que compartir esa tarjeta es parte de la configuración, no una ocurrencia tardía. Puede leer más sobre cómo funciona y el modelo de seguridad.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué pasa con Facebook cuando mueres si nunca configuraste nada?

  Su cuenta sigue activa y sin cambios hasta que Facebook se entera de su fallecimiento, normalmente porque alguien lo comunica. Entonces se convierte en cuenta conmemorativa: se añade la etiqueta "En memoria de", nadie puede iniciar sesión y, como no hay contacto de legado, no se puede hacer ningún cambio en ella. Un familiar directo o el albacea puede solicitar en su lugar la eliminación presentando un certificado de defunción o documentos equivalentes.

• ¿Puede un contacto de legado de Facebook leer mis mensajes?

  No. Facebook afirma que un contacto de legado no puede iniciar sesión en su cuenta ni leer sus mensajes. Puede fijar una publicación, actualizar las fotos de perfil y de portada, responder a nuevas solicitudes de amistad, descargar una copia de lo que usted compartió si lo permitió y solicitar la eliminación. Su bandeja de entrada de Messenger no forma parte de nada de eso.

• ¿Puede mi familia obtener mi contraseña de Facebook cuando muera?

  Facebook no facilita los datos de inicio de sesión de la cuenta de una persona fallecida, y en las cuentas conmemorativas no se puede iniciar sesión en absoluto. Si quiere que su familia pueda acceder a sus cuentas, tiene que transmitir las credenciales usted mismo, por ejemplo mediante un interruptor de hombre muerto o un plan guardado de forma segura.

• ¿Quién puede solicitar que se elimine la cuenta de Facebook de una persona fallecida?

  Un familiar directo o el albacea de la herencia. Facebook prefiere un certificado de defunción; sin él, pide una prueba de autoridad como un testamento, un poder notarial o una carta de la herencia, más una prueba del fallecimiento como una esquela. Un contacto de legado también puede solicitar la eliminación de una cuenta conmemorativa sin este papeleo.

• ¿Cuál es la diferencia entre una cuenta conmemorativa y una eliminada?

  Una cuenta conmemorativa permanece en Facebook con la etiqueta "En memoria de", mantiene sus publicaciones visibles para su público original y permite que los amigos compartan recuerdos, pero nadie puede iniciar sesión. Una cuenta eliminada se borra por completo junto con sus publicaciones, fotos y mensajes. Usted elige entre las dos en sus ajustes de cuenta conmemorativa, y si no elige nada, lo que ocurre es la conversión en cuenta conmemorativa.

• ¿Qué pasa con las páginas y grupos de Facebook que administro cuando muera?

  Si usted es el único administrador, Facebook elimina la página y pausa el grupo cuando su perfil se convierte en cuenta conmemorativa. Un contacto de legado no tiene ningún poder sobre ellos. La solución es dar ahora un rol de administrador a otra persona.