¿Qué pasa con Instagram cuando mueres?

¿Qué pasa con su Instagram cuando muere?

Instagram no sabe cuándo muere alguien. Hasta que una persona comunica el fallecimiento, la cuenta sigue con normalidad: el perfil se mantiene público o privado tal como estaba, los seguidores pueden seguir viendo las publicaciones antiguas, las fotos etiquetadas siguen apareciendo y las sugerencias pueden seguir mostrando la cuenta a los amigos. Para muchas familias, esa es la primera sorpresa dolorosa.

Una vez que Instagram recibe un informe válido, toma uno de dos caminos. Si la persona había elegido "Eliminar tras el fallecimiento" en sus ajustes, el perfil se elimina. De lo contrario, el perfil se convierte en cuenta conmemorativa: permanece en línea como un lugar para recordarla, pero bloqueado. Un familiar directo también puede pedir que el perfil se elimine por completo, con una prueba de la relación.

Lo que Instagram no hará, en ningún caso, es entregar el inicio de sesión. Sus páginas de ayuda son explícitas en que no puede facilitar los datos de inicio de sesión de un perfil conmemorativo y en que iniciar sesión en la cuenta de otra persona siempre va contra sus políticas. Esa única regla condiciona todo lo demás en este artículo, y es la razón por la que un plan hecho en vida importa tanto. Si quiere la visión completa más allá de Instagram, empiece por nuestra guía de planificación del legado digital.

¿Qué es una cuenta conmemorativa de Instagram?

Un perfil conmemorativo es el resultado por defecto en Instagram para la cuenta de una persona fallecida. Cualquiera puede solicitarlo, no solo la familia, e Instagram pide una prueba del fallecimiento como un enlace a una esquela o a una noticia. Una vez convertida en conmemorativa, la cuenta cambia en unos cuantos aspectos concretos.

• Nadie puede iniciar sesión

  La cuenta queda bloqueada. Sin restablecimiento de contraseña, sin acceso para la familia, sin excepciones. Instagram lo describe como proteger el perfil para salvaguardar la privacidad de la persona fallecida.

• Las publicaciones se quedan donde estaban

  Las fotos y vídeos que la persona compartió permanecen en Instagram y siguen visibles para el mismo público con el que se compartieron. Una cuenta privada sigue siendo privada; una pública sigue siendo pública.

• Sin contacto de legado, no se puede cambiar nada

  Si no se configuró un contacto de legado, el perfil queda congelado: sin cambios en las fotos o vídeos, los comentarios en sus publicaciones, los ajustes de privacidad, la foto de perfil o a quién sigue y quién le sigue.

¿Puede la familia eliminar el Instagram de una persona fallecida o acceder a él?

Eliminar, sí. Acceder, no. Esas son las dos mitades de la respuesta, y las familias suelen esperar lo contrario.

Los familiares directos verificados pueden solicitar que el perfil de un ser querido se retire de Instagram. La solicitud pide una prueba de que usted es familiar directo, como un certificado de nacimiento o de defunción, o una prueba conforme a la legislación local de que es el representante legal de la persona o de su herencia. La eliminación es permanente, así que si hay fotos que la familia quiere, piense primero en recuperarlas, algo que trata la siguiente sección.

El acceso es otra cuestión. Instagram no dará a nadie la contraseña ni le permitirá iniciar sesión, y en una cuenta conmemorativa no se puede iniciar sesión en absoluto. Si conoce la contraseña porque la persona se la compartió, tenga en cuenta que usar la cuenta de otra persona va contra las políticas de Instagram, y que una vez tramitada una solicitud de cuenta conmemorativa, esa contraseña deja de funcionar de todos modos. Que un familiar o albacea tenga derecho legal al contenido de la cuenta varía según el país y el estado. Esta es información general, no asesoramiento legal.

Hay un detalle más. Si la persona configuró "Eliminar tras el fallecimiento" en sus ajustes, una solicitud válida de cuenta conmemorativa da lugar a la eliminación en vez de a un memorial, e Instagram advierte de que esto no se puede deshacer. La propia decisión de la persona prevalece sobre lo que la familia hubiera preferido, lo que es una buena razón para hablarlo de antemano.

Fotos y mensajes directos: ¿qué es recuperable?

Las publicaciones públicas y compartidas son la parte fácil. En un perfil conmemorativo siguen visibles para quien podía verlas antes. Lo que la familia no puede hacer es descargar los originales en bloque, editar los pies de foto ni acceder a nada que nunca se publicó.

Los mensajes directos son la parte difícil. El contacto de legado de Instagram, cuando se configuró uno, no puede ver los mensajes de la persona. Los familiares que solicitan la cuenta conmemorativa o la eliminación tampoco obtienen acceso a los mensajes. En la práctica, los mensajes directos de Instagram de una persona fallecida solo son recuperables si la persona exportó sus propios datos en vida o dejó deliberadamente su inicio de sesión a alguien de confianza.

Esa exportación de datos es lo más útil que un usuario de Instagram puede hacer por su yo futuro y por su familia. Desde el Centro de cuentas puede crear una exportación de su información de Instagram, eligiendo qué tipos de información incluir, un rango de fechas y un formato. Instagram indica que el enlace de exportación puede tardar en llegar y que permanece disponible durante un período limitado una vez listo. Las exportaciones están protegidas con contraseña, así que solo ayudan a su familia si el archivo acaba en un lugar que puedan abrir. Los borradores, las historias archivadas y las colecciones guardadas están entre las cosas que, de otro modo, desaparecen con la cuenta.

¿Tiene Instagram un contacto de legado como Facebook?

Sí, y esto ha cambiado. Las páginas de ayuda de Instagram describen ahora un contacto de legado: alguien que usted selecciona para cuidar de su perfil si se convierte en cuenta conmemorativa tras su fallecimiento. Se gestiona desde el Centro de cuentas, en propiedad y control de la cuenta, dentro de los ajustes de cuenta conmemorativa, y debe tener 18 años o más para seleccionar uno. Puede cambiar su contacto de legado en cualquier momento, o elegir en su lugar "Eliminar tras el fallecimiento". Para desmarcar "Eliminar tras el fallecimiento", debe seleccionar un contacto de legado.

Lo que puede hacer un contacto de legado es deliberadamente limitado. Según Instagram, puede actualizar su foto de perfil y ver y gestionar sus etiquetas. También puede darle permiso para descargar una copia del contenido que usted ha compartido en Instagram. No puede publicar ni enviar mensajes como usted, y no puede ver sus mensajes. Instagram señala que puede añadir más funciones en el futuro, así que conviene revisar los ajustes de vez en cuando.

En comparación con el contacto de legado de Facebook, que trata nuestra guía sobre Facebook tras el fallecimiento, la versión de Instagram es más ligera: se trata de cuidar un memorial y recuperar contenido compartido, no de gestionar una presencia. Ninguna de las dos herramientas da a nadie su inicio de sesión, y ninguna toca sus mensajes privados, lo que deja un vacío para todo lo que quizá quiera transmitir y que vive dentro de la cuenta y no en el perfil público.

¿Qué debería preparar ahora?

Nada de esto lleva mucho tiempo, y todo es reversible mientras usted viva. El objetivo es tomar la decisión usted mismo en lugar de dejársela a un familiar en duelo rellenando un formulario.

• Decida: memorial o eliminación

  Piense si quiere que su perfil permanezca en línea como memorial o que desaparezca. Configure un contacto de legado si quiere conservarlo, o "Eliminar tras el fallecimiento" si quiere que desaparezca. El propio Instagram sugiere hablar de la opción de eliminación con los seres queridos porque no se puede deshacer.

• Avise a su contacto de legado

  Un contacto de legado que no sabe que fue elegido no puede actuar. Dígale qué le gustaría: una foto de perfil concreta, etiquetas que ordenar y si le ha permitido descargar su contenido compartido.

• Exporte sus datos

  Cree una exportación de su información de Instagram de vez en cuando y guárdela en un lugar al que su familia pueda acceder, como una unidad compartida o un archivo cifrado. Es la única forma fiable de que sus mensajes, historias archivadas y elementos guardados sobrevivan a la cuenta.

• Anote el inicio de sesión, por separado y de forma segura

  Si quiere que alguien pueda entrar mientras la cuenta sigue activa, por ejemplo para descargar cosas antes de comunicar el fallecimiento, hacen falta el correo, la contraseña y su método de verificación en dos pasos. Manténgalo fuera de su testamento, que en muchos lugares se convierte en documento público, y fuera de notas en texto plano. Nuestra guía sobre la copia de seguridad de la autenticación de dos factores explica por qué la parte del 2FA deja fuera a tanta gente.

• Deje deseos, no solo credenciales

  Qué fotos importan, a quién hay que avisar, si quiere una última publicación o ninguna. Una nota breve hace más que cualquier ajuste.

Cómo ayuda PostMortem con Instagram tras el fallecimiento

Las herramientas propias de Instagram se ocupan del perfil público. No se ocupan del inicio de sesión, de sus mensajes privados, de la exportación de datos que hizo ni de los deseos que quiere que alguien lea. PostMortem es un interruptor de hombre muerto gratuito para iOS y Android construido exactamente para ese vacío.

Usted crea un buzón de mensajes y elige un intervalo de registro, desde diario o semanal hasta meses. Se registra con un toque en la app; los recordatorios llegan por correo electrónico y notificación push a medida que se acerca el plazo. Si deja de registrarse y el intervalo se agota, el buzón se libera a los destinatarios que eligió, que reciben un correo con un enlace para abrirlo en su navegador.

Para Instagram, un buzón podría contener sus credenciales de inicio de sesión (correo, contraseña y una nota sobre su método de verificación en dos pasos), un mensaje de texto explicando si quiere que la cuenta se convierta en conmemorativa o se elimine y qué fotos importan, y sus datos exportados como adjuntos: hasta 5 archivos por buzón de 20 MB cada uno, incluidas imágenes, PDF, documentos y audio. Si la exportación es mayor, el buzón puede indicar en su lugar dónde está guardado el archivo completo y cómo abrirlo.

Los mensajes, contraseñas, nombres y contenidos de archivo se cifran en su teléfono con AES-256 antes de subirse y se descifran en el navegador del destinatario; los servidores de PostMortem nunca ven el contenido en claro. El nombre del buzón, los nombres y correos de los destinatarios y el calendario de registro permanecen legibles para que los recordatorios y la entrega funcionen. Los destinatarios necesitan la tarjeta de clave de acceso que usted les comparte de antemano para descifrar cualquier cosa, así que conviene entregársela en vida, y puede elegir si se les avisa del buzón de antemano. Puede leer todos los detalles en nuestra página de seguridad y ver el flujo de principio a fin en cómo funciona. Use primero el buzón de prueba para saber cómo es una liberación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué pasa con Instagram cuando mueres si nadie lo comunica?

  No cambia nada. La cuenta sigue activa con los mismos ajustes de privacidad, las publicaciones antiguas siguen visibles y la cuenta puede seguir apareciendo en las sugerencias a los amigos. Instagram solo convierte en conmemorativo o elimina un perfil cuando recibe una solicitud válida.

• ¿Cómo se convierte una cuenta de Instagram en conmemorativa?

  Cualquiera puede enviar una solicitud de cuenta conmemorativa a través de las páginas de ayuda de Instagram. Instagram pide una prueba del fallecimiento, como un enlace a una esquela o a una noticia. Una vez convertida en conmemorativa, junto al nombre aparece la expresión En memoria de, las publicaciones siguen visibles para su público original y nadie puede iniciar sesión.

• ¿Puedo eliminar la cuenta de Instagram de una persona fallecida?

  Los familiares directos verificados pueden solicitar la eliminación. Instagram pide una prueba de la relación, como el certificado de nacimiento o de defunción de la persona fallecida, o una prueba conforme a la legislación local de que usted es su representante legal. La eliminación es permanente, así que guarde antes cualquier foto.

• ¿Tiene Instagram un contacto de legado?

  Sí. Las páginas de ayuda de Instagram describen un contacto de legado que se configura en el Centro de cuentas, en los ajustes de cuenta conmemorativa, si tiene 18 años o más. Una vez que el perfil se convierte en conmemorativo, su contacto de legado puede actualizar la foto de perfil, gestionar las etiquetas y, si usted lo permitió, descargar una copia del contenido que compartió. No puede publicar, enviar mensajes ni leer sus mensajes.

• ¿Puede un contacto de legado o la familia leer los mensajes directos de Instagram?

  No. Instagram afirma que un contacto de legado no puede ver sus mensajes, y no facilita los datos de inicio de sesión a nadie. Las únicas formas de que los mensajes directos sobrevivan a una cuenta son una exportación que usted cree en vida o un inicio de sesión que transmita deliberadamente, para lo cual está diseñada una herramienta como PostMortem.

• ¿Qué es "Eliminar tras el fallecimiento" en Instagram?

  Es la alternativa al contacto de legado. Si lo selecciona e Instagram recibe más adelante una solicitud válida de cuenta conmemorativa, su perfil se elimina en lugar de convertirse en conmemorativo. Instagram advierte de que esto no se puede deshacer y sugiere hablarlo con los seres queridos. Para desmarcarlo, tiene que elegir un contacto de legado.

• ¿Es legal que mi familia inicie sesión con mi contraseña cuando muera?

  Las políticas de Instagram dicen que iniciar sesión en la cuenta de otra persona siempre va contra sus normas, y en una cuenta conmemorativa no se puede iniciar sesión en absoluto. Que los herederos tengan derecho legal al contenido varía según el país y el estado. Esta es información general, no asesoramiento legal.