O que acontece com o Instagram quando você morre?

O que acontece com seu Instagram quando você morre?

O Instagram não sabe quando alguém morre. Até que uma pessoa informe a morte, a conta segue normalmente: o perfil continua público ou privado como estava, os seguidores ainda veem as publicações antigas, as fotos marcadas continuam aparecendo, e as sugestões podem continuar mostrando a conta aos amigos. Para muitas famílias, essa é a primeira surpresa dolorosa.

Quando o Instagram recebe um aviso válido, segue um de dois caminhos. Se a pessoa tinha escolhido "Excluir após a morte" nas configurações, o perfil é excluído. Caso contrário, o perfil vira memorial: continua online como um lugar para lembrá-la, mas bloqueado. Um familiar direto também pode pedir a remoção completa do perfil, com comprovação do parentesco.

O que o Instagram não faz, em nenhum caso, é entregar o login. Suas páginas de ajuda são explícitas ao dizer que ele não pode fornecer informações de login de um perfil memorial e que entrar na conta de outra pessoa é sempre contra suas políticas. Essa única regra molda todo o resto deste artigo, e é por isso que um plano feito em vida importa tanto. Se quiser o panorama mais amplo além do Instagram, comece pelo nosso guia de planejamento de legado digital.

O que é uma conta memorial do Instagram?

Um perfil memorial é o desfecho padrão do Instagram para a conta de uma pessoa falecida. Qualquer um pode solicitá-lo, não só a família, e o Instagram pede uma comprovação do óbito, como o link de um obituário ou de uma notícia. Depois de virar memorial, a conta muda de algumas formas específicas.

• Ninguém consegue fazer login

  A conta é bloqueada. Sem redefinição de senha, sem acesso da família, sem exceções. O Instagram descreve isso como proteger o perfil para preservar a privacidade da pessoa falecida.

• As publicações ficam onde estavam

  As fotos e os vídeos que a pessoa compartilhou permanecem no Instagram e ficam visíveis para o mesmo público com quem foram compartilhados. Uma conta privada continua privada; uma pública continua pública.

• Sem contato herdeiro, nada pode ser alterado

  Se nenhum contato herdeiro foi definido, o perfil fica congelado: nenhuma mudança nas fotos ou vídeos, nos comentários das publicações, nas configurações de privacidade, na foto de perfil ou em quem a pessoa segue e quem a segue.

A família pode excluir ou acessar o Instagram de uma pessoa falecida?

Excluir, sim. Acessar, não. Essas são as duas metades da resposta, e as famílias frequentemente esperam o contrário.

Familiares diretos verificados podem solicitar a remoção do perfil de um ente querido do Instagram. O pedido exige comprovação de que você é familiar direto, como uma certidão de nascimento ou de óbito, ou comprovação segundo a lei local de que você é o representante legal da pessoa ou do espólio. A remoção é permanente, então se há fotos que a família quer, pense primeiro na recuperação, que a próxima seção aborda.

Acesso é outra história. O Instagram não dá a senha a ninguém nem faz o login por ninguém, e uma conta memorial não aceita login de forma alguma. Se você sabe a senha porque a pessoa a compartilhou com você, saiba que usar a conta de outra pessoa é contra as políticas do Instagram, e que, assim que um pedido de memorial é processado, essa senha deixa de funcionar de qualquer modo. Se um familiar ou inventariante tem direito legal ao conteúdo da conta varia por país e estado. Isto é informação geral, não aconselhamento jurídico.

Há mais um detalhe. Se a pessoa configurou "Excluir após a morte", um pedido válido de memorial resulta em exclusão em vez de memorial, e o Instagram avisa que isso não pode ser desfeito. A escolha da própria pessoa prevalece sobre o que a família poderia preferir, o que é um bom motivo para conversar sobre isso antes.

Fotos e mensagens diretas: o que é recuperável?

Publicações públicas e compartilhadas são a parte fácil. Num perfil memorial, elas continuam visíveis para quem já podia vê-las. O que a família não consegue fazer é baixar os originais em lote, editar legendas ou chegar a qualquer coisa que nunca foi publicada.

As mensagens diretas são a parte difícil. O contato herdeiro do Instagram, quando definido, não consegue ver as mensagens da pessoa. Familiares que pedem memorial ou remoção também não têm acesso às mensagens. Na prática, as mensagens diretas do Instagram de uma pessoa falecida só são recuperáveis se ela exportou os próprios dados em vida ou deixou deliberadamente seu login para alguém de confiança.

Essa exportação de dados é a coisa mais útil que um usuário do Instagram pode fazer pelo seu eu futuro e pela família. Na Central de Contas você pode criar uma exportação das suas informações do Instagram, escolhendo quais tipos de informação incluir, um intervalo de datas e um formato. O Instagram diz que o link da exportação pode demorar a chegar e fica disponível por um período limitado quando pronto. As exportações são protegidas por senha, então só ajudam sua família se o arquivo acabar num lugar que ela consiga abrir. Rascunhos, stories arquivados e coleções salvas estão entre as coisas que, de outro modo, desaparecem com a conta.

O Instagram tem contato herdeiro como o Facebook?

Sim, e isso mudou. As páginas de ajuda do Instagram agora descrevem um contato herdeiro: alguém que você seleciona para cuidar do seu perfil se ele virar memorial depois que você falecer. Ele é gerenciado pela Central de Contas, em propriedade e controle da conta, nas configurações de memorial, e você precisa ter 18 anos ou mais para selecionar um. Você pode trocar seu contato herdeiro a qualquer momento, ou escolher "Excluir após a morte" em vez disso. Para desmarcar "Excluir após a morte", é preciso selecionar um contato herdeiro.

O que um contato herdeiro pode fazer é deliberadamente restrito. Segundo o Instagram, ele pode atualizar sua foto de perfil e ver e gerenciar suas marcações. Você também pode dar a ele permissão para baixar uma cópia do conteúdo que você compartilhou no Instagram. Ele não pode publicar nem enviar mensagens como você, e não pode ver suas mensagens. O Instagram observa que pode adicionar mais recursos no futuro, então vale a pena rever as configurações de vez em quando.

Comparado ao contato herdeiro do Facebook, que nosso guia sobre Facebook após a morte aborda, a versão do Instagram é mais leve: trata de cuidar de um memorial e recuperar conteúdo compartilhado, não de gerenciar uma presença. Nenhuma das ferramentas dá seu login a alguém, e nenhuma toca nas suas mensagens privadas, o que deixa uma lacuna para tudo o que você possa querer repassar que vive dentro da conta e não no perfil público.

O que você deve preparar agora?

Nada disso demora, e tudo é reversível enquanto você está vivo. O objetivo é tomar a decisão você mesmo, em vez de deixá-la para um familiar enlutado preenchendo um formulário.

• Decida: memorial ou exclusão

  Pense se você quer que seu perfil fique online como memorial ou desapareça. Defina um contato herdeiro se quiser mantê-lo, ou "Excluir após a morte" se quiser que suma. O próprio Instagram sugere conversar sobre a escolha de exclusão com os entes queridos, porque ela não pode ser desfeita.

• Avise seu contato herdeiro

  Um contato herdeiro que não sabe que foi escolhido não pode agir. Diga a ele o que você gostaria: uma foto de perfil específica, marcações a organizar, e se você permitiu que ele baixe seu conteúdo compartilhado.

• Exporte seus dados

  Crie uma exportação das suas informações do Instagram de tempos em tempos e guarde-a num lugar ao alcance da sua família, como um drive compartilhado ou um arquivo criptografado. Essa é a única forma confiável de suas mensagens, stories arquivados e itens salvos sobreviverem à conta.

• Anote o login, separadamente e com segurança

  Se você quer que alguém consiga entrar enquanto a conta ainda está ativa, por exemplo para baixar coisas antes de informar a morte, isso exige o e-mail, a senha e seu método de dois fatores. Mantenha isso fora do testamento, que se torna documento público em muitos lugares, e fora de notas em texto simples. Nosso guia sobre backup da autenticação de dois fatores explica por que a parte do 2FA tranca as pessoas com tanta frequência.

• Deixe vontades, não só credenciais

  Quais fotos importam, quem deve ser avisado, se você quer uma publicação final ou nenhuma. Uma nota curta faz mais do que qualquer configuração.

Como o PostMortem ajuda com o Instagram após a morte

As ferramentas do próprio Instagram cuidam do perfil público. Elas não cuidam do login, das suas mensagens privadas, da exportação de dados que você fez ou das vontades que você quer que alguém leia. O PostMortem é um dead man's switch gratuito para iOS e Android feito exatamente para essa lacuna.

Você cria uma caixa de mensagens e escolhe um intervalo de check-in, de diário ou semanal até meses. Você faz check-in com um toque no app; os lembretes chegam por e-mail e push conforme o prazo se aproxima. Se você parar de fazer check-in e o intervalo acabar, a caixa é liberada para os destinatários que você escolheu, que recebem um e-mail com um link para abri-la no navegador.

Para o Instagram, uma caixa pode guardar suas credenciais de login (e-mail, senha e uma nota sobre seu método de dois fatores), uma mensagem de texto explicando se você quer a conta como memorial ou excluída e quais fotos importam, e seus dados exportados como anexos: até 5 arquivos por caixa de 20 MB cada, incluindo imagens, PDFs, documentos e áudio. Se a exportação for maior que isso, a caixa pode, em vez disso, dizer onde o arquivo completo está guardado e como abri-lo.

Mensagens, senhas, nomes e conteúdo dos arquivos são criptografados no seu celular com AES-256 antes do envio e descriptografados no navegador do destinatário; os servidores do PostMortem nunca veem o conteúdo em texto aberto. O nome da caixa, os nomes e e-mails dos destinatários e o cronograma de check-in ficam legíveis para que os lembretes e a entrega funcionem. Os destinatários precisam do cartão da chave de acesso que você compartilha com eles com antecedência para descriptografar qualquer coisa, então vale a pena entregá-lo enquanto você está vivo, e você pode escolher se eles são avisados sobre a caixa antes. Leia todos os detalhes na nossa página de segurança e veja o fluxo do início ao fim em como funciona. Use a caixa de teste primeiro para saber como é uma liberação.

Perguntas frequentes

• O que acontece com o Instagram quando você morre se ninguém informar?

  Nada muda. A conta continua ativa com as mesmas configurações de privacidade, as publicações antigas continuam visíveis, e a conta pode continuar aparecendo nas sugestões para os amigos. O Instagram só transforma um perfil em memorial ou o exclui depois de receber um pedido válido.

• Como transformar uma conta do Instagram em memorial?

  Qualquer pessoa pode enviar um pedido de memorial pelas páginas de ajuda do Instagram. O Instagram pede uma comprovação do óbito, como o link de um obituário ou de uma notícia. Depois de virar memorial, a palavra "Em memória de" aparece ao lado do nome, as publicações continuam visíveis para o público original e ninguém consegue fazer login.

• Posso excluir a conta do Instagram de uma pessoa falecida?

  Familiares diretos verificados podem solicitar a remoção. O Instagram pede uma comprovação do parentesco, como a certidão de nascimento ou de óbito da pessoa falecida, ou comprovação segundo a lei local de que você é seu representante legal. A remoção é permanente, então salve as fotos antes.

• O Instagram tem contato herdeiro?

  Sim. As páginas de ajuda do Instagram descrevem um contato herdeiro que você define na Central de Contas, nas configurações de memorial, se tiver 18 anos ou mais. Depois que o perfil vira memorial, seu contato herdeiro pode atualizar a foto de perfil, gerenciar marcações e, se você permitiu, baixar uma cópia do conteúdo que você compartilhou. Ele não pode publicar, enviar mensagens nem ler suas mensagens.

• Um contato herdeiro ou a família pode ler as mensagens diretas do Instagram?

  Não. O Instagram afirma que um contato herdeiro não pode ver suas mensagens, e não fornece informações de login a ninguém. As únicas formas de as mensagens diretas sobreviverem a uma conta são uma exportação que você cria em vida ou um login que você repassa deliberadamente, para o que uma ferramenta como o PostMortem foi feita.

• O que é "Excluir após a morte" no Instagram?

  É a alternativa ao contato herdeiro. Se você a selecionar e o Instagram receber depois um pedido válido de memorial, seu perfil é excluído em vez de virar memorial. O Instagram avisa que isso não pode ser desfeito e sugere conversar com os entes queridos. Para desmarcá-la, é preciso escolher um contato herdeiro.

• É legal minha família entrar com minha senha depois que eu morrer?

  As políticas do Instagram dizem que entrar na conta de outra pessoa é sempre contra suas regras, e uma conta memorial não aceita login de forma alguma. Se os herdeiros têm direito legal ao conteúdo varia por país e estado. Isto é informação geral, não aconselhamento jurídico.