O que acontece com o Facebook quando você morre?

O que acontece com sua conta do Facebook quando você morre?

Nada acontece automaticamente no momento da morte. Sua conta simplesmente continua: as publicações seguem visíveis para o público que você escolheu, as pessoas ainda podem marcar você, e seu nome fica nas listas de amigos como antes. O Facebook só age quando toma conhecimento de que você morreu, o que geralmente significa que um amigo ou familiar avisou.

Nesse ponto, uma de duas coisas acontece. Se você configurou sua conta para ser excluída após a morte, o Facebook a remove. Caso contrário, o perfil vira memorial. Qual desfecho você terá é decidido pelas configurações que você deixa, então esta é uma das poucas partes da sua vida digital em que uma decisão de cinco minutos hoje determina o que sua família vê por anos.

Um contato herdeiro cuida do seu perfil principal apenas depois que ele vira memorial; você precisa ser adulto para escolher um. Se preferir, pode pular o contato herdeiro e pedir a exclusão permanente.

Contas memoriais do Facebook, explicadas

Uma conta memorial é o desfecho padrão do Facebook para quem morreu. A palavra "Em memória de" aparece ao lado do nome da pessoa, e o perfil se torna um lugar onde amigos e familiares podem compartilhar lembranças. Ele não é excluído, e não é entregue a ninguém.

O Facebook transforma um perfil em memorial quando toma conhecimento da morte da pessoa. Qualquer usuário pode informar que alguém morreu, e se nenhum contato herdeiro ou escolha de exclusão foi feita, qualquer pessoa com os documentos adequados pode solicitar a transformação em memorial.

• Ninguém consegue fazer login

  Depois de virar memorial, a conta é bloqueada. Ninguém consegue entrar, inclusive familiares que sabem a senha. O Facebook trata tentativas de login na conta de uma pessoa falecida como violação das suas regras.

• O conteúdo fica como foi compartilhado

  Publicações, fotos e vídeos continuam visíveis para o público com quem foram compartilhados originalmente. Se uma publicação era só para amigos, continua só para amigos.

• Sem contato herdeiro, nenhuma mudança

  O Facebook afirma claramente que nenhuma alteração pode ser feita em contas memoriais que não têm contato herdeiro. Uma foto de perfil pouco lisonjeira, uma imagem de capa antiga ou uma publicação fixada desatualizada ficam exatamente como estão.

• Páginas e grupos que você administrava sozinho

  Páginas com um único administrador são removidas quando o perfil vira memorial, e grupos com um único administrador são pausados. Se você administra uma página de negócios ou um grupo de comunidade sozinho, adicione um segundo administrador agora.

Contato herdeiro do Facebook: o que ele pode e não pode fazer

Um contato herdeiro é a pessoa que você escolhe para cuidar do seu perfil memorial. Ele não recebe sua conta. Recebe um conjunto restrito de poderes de zelador que só são ativados depois que o Facebook transforma o perfil em memorial. Entender os limites importa, porque muita gente supõe que um contato herdeiro é uma entrega completa e planeja com base nisso. Ele também pode atualizar as fotos de perfil e de capa e aceitar novas solicitações de amizade.

O que ele não pode fazer é igualmente claro: um contato herdeiro nunca recebe uma senha e não pode entrar como você, não pode ler suas conversas do Messenger e não pode desfazer amizades, enviar novas solicitações de amizade, nem editar ou remover coisas que você publicou no passado. O histórico do perfil fica congelado.

• Ele pode escrever uma publicação fixada

  O contato herdeiro pode fixar uma mensagem no topo do perfil, por exemplo uma mensagem final em seu nome ou os detalhes de uma cerimônia em memória.

• Ele pode baixar uma cópia do que você compartilhou, se você permitir

  Ao configurar um contato herdeiro, você escolhe se ele pode baixar uma cópia do que você compartilhou no Facebook. Isso cobre publicações, fotos e informações de perfil que você postou. Não inclui suas mensagens privadas.

• Ele pode solicitar a remoção da conta

  Um contato herdeiro pode pedir ao Facebook que exclua a conta memorial a qualquer momento, o que é útil se a família decidir depois que um perfil permanente não é o que quer.

Como excluir a conta do Facebook de uma pessoa falecida?

Há três caminhos para a exclusão, e o certo depende do que a pessoa configurou antes de morrer.

Primeiro, se a pessoa escolheu "Excluir após a morte" nas configurações de memorial, o Facebook remove a conta assim que fica sabendo da morte. Nada vira memorial e nenhum contato herdeiro é necessário. Segundo, se há um contato herdeiro, ele pode solicitar a remoção da conta memorial. Terceiro, se nenhum dos dois está configurado, um familiar direto ou o inventariante do espólio pode enviar um pedido de remoção diretamente ao Facebook.

Esse terceiro caminho exige papelada. O Facebook prefere uma cópia da certidão de óbito. Se você não tiver uma, precisa tanto de uma comprovação de autoridade (como procuração, testamento ou documento do inventário) quanto de uma comprovação do óbito (como um obituário). Os dados nos documentos precisam bater com os da conta.

O Facebook aceita pedidos apenas de familiares diretos ou do inventariante, então um amigo ou parente mais distante normalmente será orientado a envolver a família. Os pedidos passam pelos formulários de contato do próprio Facebook; a central de ajuda tem a versão atual. Isto é informação geral, não aconselhamento jurídico; as regras sobre quem conta como inventariante variam por país e estado.

O que acontece com o Messenger e as mensagens privadas?

O Messenger é onde a maioria das famílias bate numa parede. As mensagens que você enviou continuam visíveis para as pessoas a quem enviou, nas caixas de entrada delas, porque elas são donas da própria cópia da conversa. As mensagens na sua caixa de entrada, porém, ficam trancadas com o resto da conta. Um contato herdeiro não pode lê-las, e o download opcional de dados que ele pode fazer não as inclui.

O Facebook tem um processo para que um representante autorizado solicite conteúdo da conta de uma pessoa falecida, mas é um processo legal, não um chamado de suporte: documento de identidade com foto, documentos comprovando a relação legal, a certidão de óbito e, para mensagens privadas, uma ordem judicial que cubra especificamente a divulgação dessas comunicações. O Facebook diz que enviar os documentos não garante o acesso.

A lição prática é simples. Se há algo nas suas mensagens de que sua família vai precisar um dia, não conte com o Facebook para entregá-lo. Copie agora e coloque num lugar que você controla. Enviar mensagens após a morte é muito mais fácil de organizar por conta própria do que de extrair de uma conta trancada.

Como configurar seu contato herdeiro do Facebook agora

As configurações ficam nas configurações de memorial do Facebook, onde você pode adicionar, trocar ou remover um contato herdeiro a qualquer momento, e onde escolhe "Excluir após a morte" em vez disso. A central de ajuda do Facebook tem o passo a passo atual.

Algumas decisões merecem ser tomadas de propósito, em vez de só clicar em avançar.

• Escolha alguém que vai viver mais que você e vai agir

  Um contato herdeiro precisa ser um amigo já existente no Facebook com 18 anos ou mais. Escolha alguém mais novo que você, se puder, e alguém que realmente vá se dar ao trabalho de fixar uma publicação e organizar as fotos, não simplesmente a pessoa mais próxima.

• Decida sobre o download de dados

  Você escolhe se seu contato herdeiro pode baixar uma cópia do que você compartilhou. Se suas fotos não existem em nenhum outro lugar, permita. O download não inclui mensagens de qualquer forma.

• Avise a pessoa, dentro do Facebook e pessoalmente

  O Facebook se oferece para notificar seu contato herdeiro quando você o escolhe. Aceite, e também mencione numa conversa. Quem não sabe que tem o papel nunca vai usá-lo.

• Ou escolha a exclusão

  Se preferir que não exista perfil nenhum, escolha "Excluir após a morte". Saiba que isso remove tudo, inclusive fotos que outras pessoas talvez esperassem guardar, então conte à sua família o que você decidiu e por quê.

• Adicione um segundo administrador a páginas e grupos

  Como páginas com um único administrador são removidas e grupos com um único administrador são pausados ao virar memorial, um contato herdeiro não faz nada por eles. Dê um papel de administrador a outra pessoa agora.

O que o Facebook não pode fazer pela sua família, e como um dead man's switch cobre isso

As ferramentas do Facebook giram em torno de um perfil numa plataforma. Um contato herdeiro não pode ler suas mensagens, não pode fazer login, não pode tocar nas suas outras contas e não pode contar à sua família nada que você não tenha escrito numa publicação fixada. O Facebook não vai entregar senhas, instruções, explicações nem despedidas.

Isso deixa lacunas reais. Sua família não vai saber a qual conta de e-mail seu login do Facebook está vinculado, nem como entrar nela. Não vai saber o que você queria que fizessem com as fotos, se preferia memorial ou exclusão caso nunca tenha configurado, nem onde vive o resto da sua vida online. O mesmo problema se repete com Gmail, iCloud, WhatsApp e todos os outros serviços, cada um com seu próprio processo parcial.

Um dead man's switch cobre a lacuna pela outra direção. Em vez de pedir a cada plataforma que libere um pouco, você decide com antecedência o que repassar e para quem, e isso só é liberado se você parar de confirmar que está vivo. O PostMortem é um app gratuito para iOS e Android construído exatamente em torno disso. Você cria caixas de mensagens, cada uma com um intervalo de check-in de uma hora a doze meses. Você faz check-in com um toque no app; os lembretes chegam por e-mail e push quando o intervalo está se esgotando. Se você parar de fazer check-in e o intervalo acabar, a caixa é liberada para os destinatários que você escolheu.

Para o Facebook especificamente, uma caixa pode guardar uma mensagem curta explicando o que você quer que façam com seu perfil, o login da conta de e-mail da qual a recuperação do Facebook depende, uma nota sobre quais páginas e grupos você administra e algumas fotos das suas conversas que não existem em nenhum outro lugar. Uma caixa pode conter até três mensagens de texto, credenciais de login, até cinco arquivos de 20 MB cada e registros financeiros, para um ou mais destinatários.

Mensagens, senhas, nomes e conteúdo dos arquivos e detalhes de dívidas são criptografados no seu celular (AES-256) antes do envio e descriptografados no navegador do destinatário, usando uma chave de acesso pessoal que você gera e guarda. Os servidores do PostMortem nunca veem esse conteúdo em texto aberto. O nome da caixa, os endereços dos destinatários e o cronograma de check-in ficam legíveis para que os lembretes e a entrega funcionem. Cada destinatário precisa do cartão da chave de acesso que você compartilha com ele com antecedência para abrir o que você deixar, então compartilhar esse cartão faz parte da configuração, não é um detalhe posterior. Leia mais sobre como funciona e o modelo de segurança.

Perguntas frequentes

• O que acontece com o Facebook quando você morre se nunca configurou nada?

  Sua conta continua ativa e sem alterações até o Facebook ficar sabendo da sua morte, geralmente porque alguém informa. Então ela vira memorial: um rótulo "Em memória de" é adicionado, ninguém consegue fazer login e, como não há contato herdeiro, nenhuma alteração pode ser feita. Um familiar direto ou inventariante pode, em vez disso, solicitar a remoção enviando uma certidão de óbito ou documentos equivalentes.

• Um contato herdeiro do Facebook pode ler minhas mensagens?

  Não. O Facebook afirma que um contato herdeiro não pode entrar na sua conta nem ler suas mensagens. Ele pode fixar uma publicação, atualizar as fotos de perfil e de capa, responder a novas solicitações de amizade, baixar uma cópia do que você compartilhou se você permitiu, e solicitar a exclusão. Sua caixa de entrada do Messenger não faz parte de nada disso.

• Minha família pode conseguir minha senha do Facebook depois que eu morrer?

  O Facebook não fornece dados de login da conta de uma pessoa falecida, e contas memoriais não aceitam login de forma alguma. Se você quer que sua família consiga chegar às suas contas, precisa repassar as credenciais você mesmo, por exemplo por um dead man's switch ou um plano guardado com segurança.

• Quem pode solicitar a exclusão da conta do Facebook de uma pessoa falecida?

  Um familiar direto ou o inventariante do espólio. O Facebook prefere uma certidão de óbito; sem ela, pede uma comprovação de autoridade, como testamento, procuração ou documento do inventário, mais uma comprovação do óbito, como um obituário. Um contato herdeiro também pode solicitar a remoção de uma conta memorial sem essa papelada.

• Qual é a diferença entre uma conta memorial e uma conta excluída?

  Uma conta memorial permanece no Facebook com o rótulo "Em memória de", mantém as publicações visíveis para o público original e permite que amigos compartilhem lembranças, mas ninguém consegue fazer login. Uma conta excluída é removida por completo, junto com publicações, fotos e mensagens. Você escolhe entre as duas nas configurações de memorial, e se não escolher nada, o memorial é o que acontece.

• O que acontece com as páginas e grupos do Facebook que eu administro quando eu morrer?

  Se você é o único administrador, o Facebook remove a página e pausa o grupo quando seu perfil vira memorial. Um contato herdeiro não tem poder sobre eles. A solução é dar um papel de administrador a outra pessoa agora.