الدعم

الطلبات الشائعة

• الحساب أو الفوترة

  مشاكل تسجيل الدخول، أو تغيير البريد الإلكتروني، أو الفواتير، أو أسئلة حول الخطط.

• التسليم والمستلمون

  مساعدة بشأن صناديق الرسائل، أو توقيت الإصدار، أو وصول المستلمين.

• الأمان

  جهاز مفقود، أو اشتباه في اختراق، أو أسئلة حول التشفير ومفاتيح الوصول.

• طلبات البيانات

  التصدير، أو الحذف، أو أسئلة الخصوصية المتعلقة ببيانات حسابك.

ما يجب تضمينه

• البريد الإلكتروني لحسابك والجهاز/المتصفح الذي تستخدمه.
• وصف مختصر لما كنت تحاول القيام به.
• نص الخطأ أو لقطات الشاشة، إن توفّرت.
• ما إذا كان هذا يمنعك من الوصول إلى صناديق رسائلك أو المستلمين.

بالنسبة لمشاكل الأمان، قم بتغيير كلمة المرور، وإلغاء الجلسات غير المستخدمة، ثم أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا لنتمكن من المراجعة.

أوقات الاستجابة

نستجيب عادةً خلال يوم عمل واحد. يتم إعطاء الأولوية لبلاغات الأمان أو قفل الحساب.

إذا لم ترَ ردًا، تحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها وأضف help@trypostmortem.com إلى قائمة المسموح بهم.

الخدمة الذاتية

• الأسئلة الشائعة للإجابة على الأسئلة المتكررة.
• سياسة الخصوصية لتفاصيل التعامل مع البيانات.