سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم PostMortem ("PostMortem"، "نحن"، "لنا") بجمع واستخدام وحماية المعلومات المتعلقة بخدمتنا التي تساعدك على إعداد وتسليم الرسائل والمعلومات بأمان إلى المستلمين الذين تختارهم. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة هنا.

المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب: الاسم الأول، واسم العائلة، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وتجزئة كلمة المرور، وحالة التحقّق عند إنشاء حساب.
• صناديق الرسائل والمحتوى: يمكنك إنشاء صناديق رسائل تحتوي على رسائل نصية، وبريد إلكتروني، وصور، وفيديوهات، وتسجيلات صوتية، وبيانات اعتماد اختيارية تريد تسليمها لاحقًا. يتم تشفير محتوى صندوق الرسائل على جهازك باستخدام مفتاح تشفير يُنشأ لك. نحن لا نخزّن مفتاح التشفير الخاص بك — أنت وحدك من يملك الوصول إليه. إذا فقدت مفتاح التشفير، لا يمكن استعادة محتوى رسائلك.
• جهات اتصال الإرث: أسماء وعناوين البريد الإلكتروني لجهات اتصال الإرث (المستلمين) الذين تحدّدهم لتلقّي رسائلك. نقوم بإنشاء مفاتيح وصول فريدة لكل جهة اتصال وهي مطلوبة للمصادقة وعرض المحتوى المُفرَج عنه.
• بيانات الجدولة والحالة: فترة تسجيل الحضور، والطوابع الزمنية لنبضات القلب، وتواريخ التسليم المحسوبة لتحديد موعد تسليم صناديق رسائلك.
• المعرّفات: معرّفات المستخدم (مثل معرّفات الحسابات ومعرّفات المستخدمين المعيّنة) ومعرّفات الأجهزة (مثل معرّفات الإعلان على الأجهزة) لتحديد حسابك وأجهزتك.
• بيانات الاستخدام: بيانات التفاعل مع المنتج بما في ذلك تشغيل التطبيق، والنقرات، والضغطات، ومعلومات التمرير، وغيرها من المعلومات حول كيفية تفاعلك مع التطبيق.
• معلومات الجهاز: بيانات السجل مثل عنوان IP، ونوع الجهاز، وتفاصيل المتصفح، ونظام التشغيل اللازمة لتأمين الخدمة واكتشاف إساءة الاستخدام وتحسين الموثوقية.
• التشخيصات: بيانات الأعطال (سجلات الأعطال)، وبيانات الأداء (مثل وقت التشغيل واستهلاك الطاقة)، وبيانات تشخيصية أخرى تُجمع لقياس التشخيصات التقنية وتحسين استقرار التطبيق.
• الدعم والملاحظات: المعلومات التي تقدّمها عند التواصل معنا للحصول على مساعدة أو تقديم ملاحظات.

كيف نستخدم المعلومات

• تقديم الخدمة وصيانتها وتحسينها.
• المصادقة على هويتك، وتأمين الحسابات، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• حساب مواعيد تسجيل الحضور وجدولة عمليات التسليم وفقًا لإعداداتك.
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات (التحقّق، والتذكيرات، وإشعارات التسليم).
• تقديم الدعم والتواصل بشأن التغييرات في الخدمة.
• الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروطنا.

الأسس القانونية

حيثما يكون ذلك مطلوبًا (مثل المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة)، نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى: (أ) تنفيذ العقد (تقديم الخدمة التي طلبتها)، (ب) المصالح المشروعة (الأمان، والتحليلات، وتحسين خدماتنا)، و(ج) الموافقة عند الاقتضاء (مثل بعض الاتصالات التسويقية).

مشاركة البيانات

نحن لا نبيع البيانات الشخصية. نشارك معلومات محدودة مع مزوّدي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل PostMortem، مثل الاستضافة السحابية، وتسليم البريد الإلكتروني، والتحليلات، ومزوّدي الأمان. هؤلاء المعالجون ملتزمون بعقود ولا يجوز لهم معالجة البيانات إلا وفقًا لتعليماتنا. إذا اقتضى القانون ذلك، فقد نفصح عن المعلومات للسلطات وفقًا للإجراءات القانونية الواجبة.

ملاحظة: يتم تشفير محتوى صندوق الرسائل على جهازك قبل تخزينه. نحن لا نمتلك الوصول إلى مفتاح التشفير الخاص بك ولا يمكننا فك تشفير محتوى رسائلك. يتم إنشاء مفاتيح الوصول لكل جهة اتصال إرث وهي مطلوبة للمستلمين للمصادقة وعرض المحتوى المُفرَج عنه. نحن لا نشارك مفاتيح الوصول مع أطراف ثالثة.

الأمان

• جميع البيانات أثناء النقل محمية باستخدام تشفير TLS.
• يتم تشفير محتوى صندوق الرسائل على جهازك قبل الرفع. يتم إنشاء مفتاح التشفير محليًا ولا يُرسل أبدًا إلى خوادمنا — لا يمكننا الوصول إلى محتوى رسائلك أو فك تشفيره.
• إذا فقدت مفتاح التشفير، لا يمكن استعادة محتوى رسائلك. أنت مسؤول عن تخزين مفتاح التشفير بأمان.
• مفاتيح الوصول فريدة لكل جهة اتصال إرث وتستخدم أساليب تشفيرية لضمان المصداقية.
• يجب على المستلمين تقديم مفتاح الوصول الخاص بهم للمصادقة وعرض المحتوى المُفرَج عنه.
• تُستخدم ضوابط الوصول والتسجيل والمراقبة لحماية البنية التحتية واكتشاف الوصول غير المصرّح به.
• يتم تجزئة كلمات المرور باستخدام أساليب معيارية في الصناعة ولا يتم تخزينها أبدًا كنص عادي.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والإعدادات طالما كان حسابك نشطًا. يمكنك حذف صناديق الرسائل أو حسابك في أي وقت من داخل التطبيق؛ تنعكس عمليات الحذف في الأنظمة النشطة فورًا وتُزال من النسخ الاحتياطية خلال فترة معقولة (عادةً 30-45 يومًا).

حقوقك وخياراتك

• الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها.
• تصدير البيانات الوصفية لصناديق رسائلك وجهات الاتصال عند الطلب.
• الاعتراض أو تقييد بعض عمليات المعالجة حيثما ينطبق ذلك بموجب القانون.
• سحب الموافقة حيثما نعتمد على الموافقة.

لممارسة حقوقك، تواصل معنا على help@trypostmortem.com.

النقل الدولي للبيانات

إذا تم نقل البيانات عبر الحدود، فإننا نستخدم ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية حيثما يكون ذلك مطلوبًا.

الأطفال

PostMortem غير مخصص للأطفال دون سن 16 عامًا ونحن لا نجمع بياناتهم عن علم.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. في حالة إجراء تغييرات جوهرية، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات يُعدّ قبولًا بها.

التواصل

يمكن إرسال الأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية إلى help@trypostmortem.com.