ماذا يحدث لحساب iCloud الخاص بي عند وفاتي؟
إن تساءلت يومًا «ماذا يحدث لحساب iCloud الخاص بي عند وفاتي؟»، فالجواب الصريح: يعتمد ذلك بشكل شبه كامل على ما أعددته وأنت حي. لدى Apple ميزة مدمجة تسمى جهة اتصال الإرث تتيح لشخص تختاره طلب صورك ورسائلك وملاحظاتك وملفاتك بعد وفاتك، لكنها تستثني الأشياء التي تحتاجها العائلات غالبًا على عجل، مثل كلمات المرور ورمز مرور iPhone. يشرح هذا الدليل ما يغطيه إجراء Apple فعلًا، وما لا يغطيه، وكيف تسد الفجوة.
تم التحديث
ماذا يحدث لحساب iCloud وحساب Apple عند وفاتك؟
لا يحدث شيء تلقائيًا. لا تعرف Apple أنك توفيت، فيبقى حساب Apple الخاص بك موجودًا، وتبقى بيانات iCloud على خوادم Apple، ويواصل iPhone الخاص بك طلب رمز مروره. وإن لم يفعل أحد شيئًا، يبقى الحساب مقفلًا ببساطة. وقد تواصل أي اشتراكات مرتبطة به الخصم من بطاقة حتى يغلق البنك الحساب أو يلغيها أحد.
وهناك طريقان رسميان للعائلة. الأول هو ميزة جهة اتصال الإرث من Apple: إن كنت قد سميت شخصًا كجهة اتصال إرث قبل وفاتك، فيمكن لذلك الشخص طلب الوصول إلى معظم بيانات iCloud الخاصة بك بتقديم مفتاح وصول ولّدته أنت ونسخة من شهادة وفاتك. والطريق الثاني لمن لم يُسمَّوا قط: يمكن لأحد أفراد العائلة أن يطلب من Apple الوصول بأوراق قانونية، وهو ما يعني في الولايات المتحدة وبعض البلدان الأخرى أمرًا قضائيًا يسميه الوارث الشرعي لبياناتك الشخصية. وتراجع Apple المستندات، وإن وافقت، تمنح الوصول أو تحذف الحساب. وشخص واحد فقط يمكنه تقديم ذلك الطلب.
وكلا الطريقين يستغرق وقتًا، وكلاهما يتطلب مستندات، ولا يمنح أي منهما عائلتك كلمات مرورك. وفهم ذلك التمييز هو مفتاح التخطيط للإرث الرقمي لأسرة تستخدم أجهزة Apple.
هل تستطيع العائلة فتح iPhone شخص متوفى؟
عادةً لا، ما لم يعرفوا رمز المرور. تنص Apple بوضوح على أن الأجهزة المقفلة برمز مرور محمية بالتشفير وأن Apple لا تستطيع إزالة رمز المرور دون مسح الجهاز. لا يوجد باب خلفي ولا طلب خاص للأقارب المكلومين. وإن لم تكن عائلتك تعرف رمز مرورك، فالبيانات المخزنة على الهاتف فقط وليس في iCloud (أي شيء أوقفت مزامنته مثلًا) تكون قد ضاعت فعليًا.
والعقبة الثانية هي قفل التنشيط. فحتى بعد مسح iPhone، يبقى مرتبطًا بحساب Apple الخاص بك حتى يسجل ذلك الحساب الخروج أو يُزال. وتزيل Apple قفل التنشيط عندما توافق على طلب جهة اتصال الإرث أو تكمل طلب حذف حساب من أحد أفراد العائلة.
وما يعنيه هذا عمليًا: رمز مرور من أربعة أو ستة أرقام هو من أثمن الأشياء التي يمكنك تركها خلفك، ومن الأشياء التي لن يسلمها إجراء Apple الرسمي أبدًا. وإن شاركته مع شخص تثق به، عبر رسالة مختومة أو مفتاح رجل ميت، تستطيع عائلتك ببساطة فتح الهاتف ورؤية كل ما عليه، بما في ذلك ما لم يصل إلى iCloud قط.
جهة اتصال الإرث من Apple: ما تغطيه وما لا تغطيه
جهة اتصال الإرث شخص تختاره في إعدادات حساب Apple يمكنه طلب الوصول إلى بيانات حسابك بعد وفاتك. ويمكنك تسمية أكثر من شخص، ويمكن لأي منهم اتخاذ قرارات بشأن البيانات منفردًا، بما في ذلك حذف الحساب نهائيًا. ويجب أن تكون جهة اتصالك فوق 13 عامًا (يختلف العمر الدقيق باختلاف البلد) ولا تحتاج إلى جهاز Apple أو حساب Apple خاص بها.
وعندما تضيف جهة اتصال، تولّد Apple مفتاح وصول. وذلك المفتاح هو النظام كله. تحتاجه جهة اتصالك، مع شهادة وفاتك، لطلب الوصول. وإن فقدته أو لم تتلقه قط، تقول Apple إنها لا تستطيع الوصول إليه أو استبداله، فيلجؤون إلى طريق الأمر القضائي. ويمكنك إعادة مشاركة المفتاح في أي وقت من إعداداتك وأنت حي.
وبعد موافقة Apple على الطلب، تتلقى جهة الاتصال حساب Apple خاصًا بجهة اتصال الإرث، ويتوقف الحساب الأصلي عن العمل، ويكون لجهة الاتصال ثلاث سنوات من تاريخ الموافقة لعرض البيانات وتنزيلها قبل أن تحذف Apple الحساب نهائيًا.
ما تستطيع جهة اتصال الإرث الوصول إليه
تذكر Apple صور iCloud، والملاحظات، والبريد، وجهات الاتصال، والتقويمات، والتذكيرات، والرسائل في iCloud، وسجل المكالمات، والملفات في iCloud Drive، وبيانات الصحة، والمذكرات الصوتية، وإشارات Safari المرجعية وقائمة القراءة، وأي شيء في نسخة iCloud الاحتياطية، وقد يشمل ذلك الصور والفيديوهات المخزنة على الجهاز وإعدادات الجهاز وسجل تنزيل التطبيقات.
ما لا تستطيع جهة اتصال الإرث الوصول إليه
المحتوى المشترى مثل الأفلام والموسيقى والكتب، والاشتراكات والمشتريات داخل التطبيقات، ومعلومات الدفع لحساب Apple أو Apple Pay، وكل عناصر سلسلة مفاتيح iCloud: أسماء المستخدمين وكلمات المرور في Safari، وبيانات اعتماد حسابات الإنترنت، وبيانات بطاقات الائتمان للتعبئة التلقائية، ومفاتيح المرور، وكلمات مرور Wi-Fi.
الصور والرسائل والملاحظات والملفات: ما الذي يمكن استعادته؟
لمعظم العائلات، الجوهر العاطفي لحساب Apple هو مكتبة الصور، والخبر السار أن صور iCloud تقع تمامًا ضمن ما تستطيع جهة اتصال الإرث الحصول عليه. وينطبق الأمر نفسه على الملاحظات، والرسائل في iCloud، وملفات iCloud Drive، وجهات الاتصال، والتقويمات. وإن كانت جهة اتصال إرث قد سُميت ولديها مفتاح الوصول، فكل هذه قابلة للاستعادة، ويمكن عرضها على iCloud.com أو تنزيلها بالجملة من موقع الخصوصية الخاص بـ Apple.
وهناك شرطان يستحقان المعرفة. الأول أن البيانات يجب أن تكون فعلًا في iCloud. فإن أوقفت صور iCloud لتوفير المساحة، أو لم تُفعَّل الرسائل في iCloud قط، فتلك العناصر تعيش على الهاتف فقط، والهاتف يحتاج إلى رمز مروره. والثاني أن بعض الفئات المشفّرة من طرف إلى طرف وحماية البيانات المتقدمة تضيف خطوات تحقق إضافية لجهة الاتصال. وما لا يمكن استعادته أبدًا عبر Apple: الأفلام والموسيقى والكتب المشتراة، واشتراكات التطبيقات، وكلمات مرورك.
كلمات المرور وسلسلة المفاتيح: الفجوة
تصرح Apple بوضوح أن سلسلة مفاتيح iCloud مستثناة من وصول جهة اتصال الإرث. ويعني ذلك أن كلمات المرور التي حفظتها في Safari، وبيانات الدخول المخزنة في تطبيق كلمات المرور، ومفاتيح مرورك، وبطاقاتك المحفوظة لا تنتقل إلى أحد عبر الإجراء الرسمي. فقد صممت Apple سلسلة المفاتيح بحيث لا تستطيع قراءتها، وتحافظ على ذلك الوعد بعد وفاتك أيضًا.
والأثر العملي أن عائلتك تستطيع رؤية صورك لكنها لا تستطيع تسجيل الدخول إلى بريدك الإلكتروني أو بنكك أو حسابات خدماتك المنزلية أو وسائل التواصل الاجتماعي، رغم أن كل واحدة من تلك كلمات المرور كانت في سلسلة مفاتيحك. ويفقدون أيضًا رموز المصادقة الثنائية إن كان تطبيق المصادقة على الهاتف المقفل. ويتناول دليلانا عن كلمات المرور بعد الوفاة ونسخ المصادقة الثنائية الاحتياطية التفاصيل، لكن الخلاصة أن سلسلة المفاتيح تحميك جيدًا إلى درجة أنها تحميك من ورثتك أنفسهم.
وهناك أيضًا فجوة زمنية. فحتى طلب جهة اتصال الإرث السلس يستغرق أيامًا أو أسابيع، والأمر القضائي يستغرق أطول بكثير. وفي هذه الأثناء يحتاج من يتولون شؤونك إلى وصول عملي الآن: رمز مرور الهاتف، وكلمة مرور البريد الذي تصل إليه الفواتير، وملاحظة تشرح أي حساب هو ماذا. ولا شيء من ذلك يأتي من Apple.
كيف تعد جهة اتصال الإرث من Apple كما ينبغي؟
يستغرق إعداد جهة اتصال الإرث بضع دقائق، لكن إعدادها كما ينبغي يتعلق بما تفعله بمفتاح الوصول بعد ذلك. وإليك خلاصة إرشادات Apple نفسها.
أضف جهة الاتصال في إعدادات حسابك
يوجد الخيار في إعدادات تسجيل الدخول والأمان لحساب Apple على iPhone أو iPad أو Mac مع تفعيل المصادقة الثنائية. ويمكنك اختيار عضو في المشاركة العائلية أو أي شخص في جهات اتصالك. وفكّر في تسمية شخصين، إذ يمكن لأي منهما التصرف.
شارك مفتاح الوصول في أكثر من مكان
تستطيع Apple إرسال المفتاح عبر iMessage إن كنتما تستخدمانه، أو يمكنك طباعته، أو حفظه كملف PDF، أو التقاط لقطة شاشة له. وتقترح Apple الاحتفاظ بنسخة مع مستندات التخطيط للتركة. عامله كمفتاح البيت: إن ضاع، فلن تستبدله Apple.
أخبر جهة اتصالك بما تتوقعه
ستحتاج إلى المفتاح وشهادة وفاتك، وستكون لها ثلاث سنوات بعد الموافقة. اشرح أين المفتاح، وأنه يفتح بيانات iCloud لكن ليس كلمات مرورك أو رمز مرورك.
فعّل المزامنة المهمة
تأكد من أن صور iCloud والرسائل في iCloud ونسخة iCloud الاحتياطية مفعّلة فعلًا. فلا تستطيع جهة اتصال الإرث استعادة إلا ما وصل إلى iCloud.
كيف يسد مفتاح الرجل الميت الفجوة
تتولى جهة اتصال الإرث من Apple البيانات؛ ويتولى مفتاح الرجل الميت كل ما تستثنيه Apple عمدًا. PostMortem تطبيق مجاني لنظامي iOS وAndroid مبني حول هذه الفكرة. تنشئ صندوق رسائل، وتضع فيه رمز مرور iPhone، وكلمة مرور حساب Apple، وبيانات الدخول الأهم، وملاحظة تعليمات بلغة بسيطة، وتختار من ينبغي أن يتلقاه. ثم تسجّل حضورك بنقرة واحدة في التطبيق وفق جدول تحدده، من يومي حتى اثني عشر شهرًا. وتصلك التذكيرات بالبريد الإلكتروني والإشعارات مع اقتراب الموعد النهائي. وإن توقفت عن تسجيل الحضور وانقضت الفترة، يُفرج عن الصندوق لمستلميك بالبريد الإلكتروني.
وتُحمى الأجزاء الحساسة قبل أن تغادر هاتفك. تُشفَّر الرسائل وكلمات المرور وأسماء الملفات ومحتوياتها على جهازك بتشفير AES-256 قبل الرفع ويُفكّ تشفيرها في متصفح المستلم. ولا ترى خوادم PostMortem أبدًا النص الصريح لتلك المحتويات. والمفتاح هو مفتاح وصول شخصي تولّده وتحتفظ به بنفسك، ويحصل كل مستلم على بطاقة مفتاح وصول تحمل ذلك المفتاح كرمز QR يمسحه عند وصول الصندوق. ويبقى اسم الصندوق وعناوين المستلمين وجدول تسجيل الحضور مقروءة ليعمل التذكير والتسليم. يمكنك قراءة المزيد في صفحة الأمان.
والإعداد المعقول لمستخدم Apple يبدو هكذا: صندوق واحد يحوي رمز مرور iPhone، وبريد حساب Apple وكلمة مروره، وملاحظة قصيرة تقول «أنت جهة اتصال الإرث الخاصة بي، ومفتاح الوصول في الظرف مع وصيتي، وإليك كيف تبدأ الطلب». وإلى جانبه، رسالة نصية لمن تحبهم، وهو ما نغطيه في دليلنا لكتابة رسالة إرث. يغطي مفتاح الرجل الميت الأيام الأولى، عندما تحتاج عائلتك إلى الدخول إلى الهاتف والبريد؛ وتغطي جهة اتصال الإرث الأرشيف طويل الأمد للصور والملفات. ولا يحل أي منهما محل الوصية، وهذه معلومات عامة لا مشورة قانونية. ويتضمن التطبيق صندوق اختبار بنقرة واحدة لترى الإفراج من البداية إلى النهاية؛ راجع كيف يعمل للمسار الكامل.
الأسئلة الشائعة
ماذا يحدث لحساب iCloud الخاص بي عند وفاتي إن لم أعد جهة اتصال إرث قط؟
يبقى حسابك مقفلًا حتى يمر أحد أفراد العائلة بإجراء Apple الرسمي، وهو ما يعني في الولايات المتحدة وعدة بلدان أخرى الحصول على أمر قضائي يسميه الوارث الشرعي لبياناتك الشخصية. وتقبل بعض البلدان مستندات بديلة. وشخص واحد فقط يمكنه طلب الوصول، وتراجع Apple كل شيء، وقد يستغرق الإجراء وقتًا طويلًا. وحتى عندها، لا تُقدَّم كلمات المرور في سلسلة مفاتيح iCloud.
هل تستطيع Apple فتح iPhone شخص متوفى؟
لا. تنص Apple على أنها لا تستطيع إزالة قفل رمز المرور دون مسح الجهاز، لأن البيانات على الهاتف مشفّرة بذلك الرمز. وتستطيع Apple إزالة قفل التنشيط في بعض الحالات، مما يتيح مسح الجهاز وإعادة استخدامه، لكنها لا تستطيع كشف ما كان عليه.
ما الذي تستطيع جهة اتصال الإرث من Apple رؤيته؟
صور iCloud، والملاحظات، والبريد، وجهات الاتصال، والتقويمات، والتذكيرات، والرسائل في iCloud، وسجل المكالمات، وملفات iCloud Drive، وبيانات الصحة، والمذكرات الصوتية، وإشارات Safari المرجعية وقائمة القراءة، ومحتويات نسخ iCloud الاحتياطية. ولا تستطيع رؤية كلمات مرور سلسلة مفاتيح iCloud أو مفاتيح المرور أو تفاصيل الدفع، ولا ترث الأفلام أو الموسيقى أو الكتب أو الاشتراكات المشتراة.
ماذا لو فقدت جهة اتصال الإرث مفتاح الوصول؟
تقول Apple إنها لا تستطيع الوصول إلى مفتاح وصول مفقود أو استبداله. وسيتعين على جهة الاتصال استخدام الإجراء العام لأفراد العائلة، وهو ما يعني عادةً مستندات قانونية مثل أمر قضائي. ولهذا يستحق الاحتفاظ بنسخة ثانية من المفتاح في مكان آمن، مثل وصيتك أو رسالة مشفّرة يُفرج عنها بعد وفاتك، العناء.
هل تنتقل كلمات مرور سلسلة مفاتيح iCloud إلى عائلتي؟
ليس عبر Apple. فعناصر سلسلة المفاتيح، بما فيها كلمات مرور Safari وبيانات الدخول المحفوظة ومفاتيح المرور وتفاصيل البطاقات، مستثناة صراحة من وصول جهة اتصال الإرث. وإن أردت أن تحصل عائلتك على كلمات مرور محددة، فعليك تمريرها بنفسك، مثلًا عبر مفتاح رجل ميت أو رسالة مختومة.
هل مفتاح الرجل الميت بديل لجهة اتصال الإرث من Apple؟
لا، فهما يؤديان عملين مختلفين. تمنح جهة اتصال الإرث وصولًا طويل الأمد ومتحققًا منه من Apple إلى أرشيف iCloud الخاص بك. ويسلّم مفتاح الرجل الميت مثل PostMortem الأشياء التي لن تسلمها Apple، مثل رمز مرورك وكلمات مرورك وتعليماتك، في الأيام الأولى عندما تحتاجها عائلتك. واستخدامهما معًا يغطي معظم ما تحتاجه أسرة تستخدم أجهزة Apple.
اترك رمز مرورك وكلمات مرورك حيث لا تستطيع Apple
PostMortem مفتاح رجل ميت مجاني مشفّر من طرف إلى طرف لنظامي iOS وAndroid. ضع رمز مرور iPhone وبيانات دخول حساب Apple والتعليمات في صندوق لا يصل إلى عائلتك إلا إذا توقفت عن تسجيل الحضور.
متاح على الهاتف المحمول