ماذا يحدث لحساب Gmail الخاص بي عند وفاتي؟ حساب Google بعد الوفاة، بالتفصيل

ماذا يحدث لحساب Gmail وحساب Google عند وفاتك؟

لا تعرف Google متى تموت. يستمر حسابك تمامًا كما كان في اليوم السابق: تصل رسائل جديدة، وتتراكم الإيصالات، وتواصل رموز المصادقة الثنائية الذهاب إلى هاتف لا يستطيع أحد فتحه. ومن وجهة نظر Google، حسابك ببساطة قد خمد.

وهناك أمران يغيران ذلك في النهاية. الأول هو طلب من عائلتك. تقول Google إنها تستطيع العمل مع أفراد العائلة المباشرين والممثلين لإغلاق حساب شخص متوفى، وفي ظروف معينة، لتقديم بعض محتواه. والثاني هو الوقت. فبموجب سياسة Google للحسابات غير النشطة، قد يُحذف حساب Google الشخصي الذي لم يُستخدم لمدة عامين مع نشاطه وبياناته. وترسل Google رسائل تحذير إلى الحساب وإلى عنوان الاستعادة أولًا، لكن إن لم يكن أحد يراقب تلك الصناديق، تبقى التحذيرات دون قراءة.

وهناك أيضًا حافة هاوية يغفلها معظم الناس. إن كان عنوان Gmail الخاص بك هو بريد الاستعادة أو تسجيل الدخول لبنكك، وعقد هاتفك، ومدير كلمات مرورك، ووسائل التواصل الاجتماعي، وخدماتك المنزلية، فإن فقدان الوصول إلى Gmail يعني فقدان أسهل طريق إلى كل شيء آخر. ولهذا يعامل كثيرون حساب Google بوصفه محور التخطيط للإرث الرقمي لا مجرد حساب بين حسابات كثيرة.

هل تستطيع العائلة الدخول إلى Gmail شخص متوفى؟

عادةً ليس بالطريقة التي يأملونها. فإجراء Google لحساب المستخدم المتوفى نموذج، لا تسليم. يختار مقدم الطلب ما يريده: إغلاق الحساب، أو طلب الأموال المحتفظ بها فيه، أو الحصول على بيانات منه. وتراجع Google كل طلب على حدة وتقول إن أي قرار لا يُتخذ إلا بعد مراجعة متأنية.

والحدود مهمة. تنص Google على أنها لا تستطيع تقديم كلمات المرور أو بيانات تسجيل الدخول الأخرى، فلن يستطيع أحد تسجيل الدخول باسمك. والحصول على محتوى من الحساب ممكن في ظروف معينة فقط، عادةً مع إثبات الهوية والوفاة، وفي بعض الحالات قد تطلب Google أمرًا قضائيًا قبل الإفراج عن أي شيء. وقد يستغرق الإجراء أسابيع، ولا يغطي إلا ما تقرر Google الإفراج عنه، لا الحساب كله.

وهناك تفصيل يسهل الخطأ فيه. إن طلب قريب من Google إغلاق الحساب، فذلك الخيار نهائي: تقول Google إنها لا تستطيع معالجة أي طلب لتسليم محتويات الحساب في تاريخ لاحق. فعلى العائلات التي تريد صورًا أو مستندات أن تطلب البيانات قبل طلب الإغلاق، وأن تتذكر أيضًا أن الصورة القانونية، من مَن يُعد ممثلًا إلى ما يمكن للتركة المطالبة به، تختلف باختلاف البلد والولاية. هذه معلومات عامة لا مشورة قانونية.

• إغلاق الحساب

  يوقف صندوق البريد، ويزيل الملف الشخصي العام، ويمنع إعادة استخدام عنوان Gmail. دائم، وينهي أي فرصة للحصول على البيانات بعده.

• طلب الأموال

  للمال الموجود في الحساب، مثل رصيد Google Pay أو Play. يتطلب إثبات الهوية والحق في التصرف نيابة عن التركة.

• الحصول على البيانات

  طلب لبعض محتوى الحساب. تقرر Google لكل حالة على حدة ما الذي تفرج عنه، إن أفرجت عن شيء، ولا تسلّم بيانات تسجيل الدخول نفسها أبدًا.

مدير الحساب غير النشط من Google: ما يفعله وحدوده

مدير الحساب غير النشط هو جواب Google نفسها على سؤال ما يحدث لحسابك عندما تتوقف عن استخدامه. تخبر Google بالمدة التي يجب أن يبقى فيها حسابك دون استخدام قبل أن تتصرف، وتسمّي الأشخاص الذين ينبغي أن يسمعوا من Google، وتختار البيانات التي يجوز لكل منهم تنزيلها، وتطلب اختياريًا من Google حذف الحساب بعد ذلك. وتصفه Google نفسها بأنه أفضل طريقة لإعلامها بمن ينبغي أن يصل إلى معلوماتك.

وإليك كيف يعمل عمليًا. تراقب Google علامات الحياة: عمليات تسجيل الدخول، والنشاط في «نشاطي»، واستخدام Gmail على هاتفك، وتسجيلات حضور Android. تختار فترة انتظار من قائمة قصيرة تبدأ من بضعة أشهر حتى نحو عام ونصف، وتحذرك Google بالبريد الإلكتروني والرسائل النصية قبل انقضاء الفترة. وإن لم تستجب أبدًا، تراسل Google جهات الاتصال التي سميتها بالرسالة التي كتبتها مسبقًا، وإن اخترت مشاركة البيانات، برابط لتنزيلها. ولجهات الاتصال نافذة محدودة، بضعة أشهر، لتنزيل تلك البيانات قبل أن تختفي. ويمكنك تغيير الخطة أو إيقافها في أي وقت.

والحدود لا تقل أهمية عن الميزات. يسلّم مدير الحساب غير النشط نسخة من البيانات، لا الحساب: لا تستطيع جهات اتصالك تسجيل الدخول، أو الرد على الرسائل، أو إعادة تعيين كلمات المرور في خدمات أخرى تستخدم عنوان Gmail الخاص بك. ولا ينطلق إلا بعد صمت طويل، فالعائلة التي تحتاج إلى مستند لحصر الإرث في الشهر الأول لن تحصل عليه بهذه الطريقة. والإعداد خاص بكل حساب Google: فحساب العمل أو الدراسة، أو حساب شخصي ثانٍ نسيته، له خطته الخاصة أو لا خطة له إطلاقًا.

• ما الذي يسلّمه

  تنزيلات لأنواع البيانات التي اخترتها، مثل Gmail أو Drive أو Photos أو جهات الاتصال أو YouTube، لكل شخص. ليس كلمة المرور، ولا القدرة على تسجيل الدخول.

• متى ينطلق

  فقط بعد فترة عدم النشاط التي اخترتها، محسوبة من آخر علامة نشاط لدى Google. توقع شهورًا، لا أيامًا، بين وفاتك وسماع جهات اتصالك أي شيء.

ماذا يحدث لـ Google Photos وDrive وYouTube؟

كل هذه تعيش داخل حساب Google نفسه، فمصيرها يتبع مصير الحساب. وما دام الحساب موجودًا، يحتفظ Google Photos بكل صورة منسوخة احتياطيًا، ويحتفظ Drive بكل ملف، ويحتفظ YouTube بكل فيديو رفعته، عامًا كان أو خاصًا. وتبقى مجلدات Drive المشتركة مشتركة، فالقريب الذي أضفته يومًا إلى مجلد عائلي لا يزال يراه. ولا يُسلَّم شيء تلقائيًا.

وعندما يذهب الحساب، يذهب المحتوى معه. تقول Google إن حذف حساب Google يعني فقدان كل البيانات والمحتوى فيه، بما في ذلك الرسائل والملفات والتقويمات والصور، إضافة إلى الوصول إلى الاشتراكات والمحتوى المشترى عبر YouTube أو Google Play. فالأفلام والكتب والتطبيقات المشتراة مرخصة للحساب، لا مملوكة ملكية تامة، ولا يمكن نقلها إلى شخص آخر. وتستثني سياسة Google لعدم النشاط بعض الحسابات: فالحساب الذي له اشتراك مدفوع نشط، أو رصيد بطاقة هدايا، أو تطبيق منشور بمعاملات جارية، أو عنصر رقمي مشترى لا يُعامل كحساب غير نشط.

والنتيجة العملية أن الصور هي أكثر ما يُفقد شيوعًا. فإن لم يكن أحد يملك بيانات تسجيل الدخول، فالطرق الوحيدة هي طلب بيانات من Google، أو خطة في مدير الحساب غير النشط أعدها المالك سابقًا، أو نسخة من بيانات تسجيل الدخول متروكة في مكان آمن. وGoogle Takeout، الذي يتيح لك تصدير بياناتك وأنت حي، عادة سنوية معقولة.

كيف تجهز حساب Google كما ينبغي قبل أن يحدث أي شيء

الخطة الجيدة لها طبقتان. الأولى داخل Google: مدير الحساب غير النشط، محدّثًا باستمرار. والثانية خارج Google: سجل ببيانات تسجيل الدخول ورغباتك، مخزن في مكان يصل إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب ولا يصل إلى أحد سواه. وكل منهما يغطي ما لا تستطيعه الأخرى.

ابدأ بأداة Google نفسها. فعّل مدير الحساب غير النشط، واختر فترة عدم نشاط تريحك، وأضف الأشخاص الذين تثق بهم مع رقم هاتف يعمل لكل منهم. واختر البيانات التي يحصل عليها كل شخص: قد يحصل شريك الحياة على كل شيء، وأحد الإخوة على Photos فقط. واكتب الرسالة التي سيتلقونها، لأنها بحلول وقت وصولها ستكون التفسير الوحيد الذي يحصلون عليه. وقرر ما إذا كان ينبغي لـ Google حذف الحساب بعد ذلك، متذكرًا أن الحذف يزيل أيضًا أي شيء عام، مثل فيديوهات YouTube. ثم افعل الشيء نفسه لأي حساب Google ثانٍ تملكه.

• تحقق من بيانات الاستعادة

  تأكد من أن هاتف الاستعادة وبريد الاستعادة في حسابك محدّثان. ترسل Google تحذيرات عدم النشاط إليهما، وهما ما سيستخدمه قريب مصمم لمحاولة إثبات أن الحساب كان لك.

• صدّر ما لا تحتمل خسارته

  استخدم Google Takeout لعمل نسخة دورية من Photos وDrive وMail واحتفظ بها على قرص في البيت. فالنسخة المحلية لا تعتمد على بيانات تسجيل دخول أحد.

• اذكر ما يعتمد على Gmail الخاص بك

  راجع الحسابات التي تستخدم عنوان Gmail الخاص بك لتسجيل الدخول أو الاستعادة: البنوك، والهاتف، والخدمات المنزلية، ووسائل التواصل الاجتماعي، ومدير كلمات المرور. تلك القائمة هي الإرث الحقيقي؛ ولن تنتجها Google لك أبدًا.

• أخبر أحدًا بوجود الخطة

  خطة مدير الحساب غير النشط التي لا يعرف عنها أحد تظل تعمل، لكن العائلة التي طلبت بالفعل من Google إغلاق الحساب قد أبطلتها. تأكد من أن الأشخاص الذين سميتهم يعرفون أن عليهم الانتظار.

كيف يساعد PostMortem في حساب Gmail بعد الوفاة

يمنح مدير الحساب غير النشط عائلتك نسخة من بياناتك بعد شهور من الصمت. وما لا يستطيع منحه لهم هو القدرة على التصرف: تسجيل الدخول، وإلغاء الدفع التلقائي، وإعادة تعيين كلمة مرور بنكك، وقراءة البريد الوحيد الذي يشرح أين توجد الأشياء. ويملأ مفتاح الرجل الميت تلك الفجوة بتسليم بيانات تسجيل الدخول نفسها، مع تعليماتك، وفق جدول زمني تتحكم فيه.

PostMortem تطبيق مجاني لنظامي iOS وAndroid مبني حول هذه الفكرة بالضبط. تنشئ صندوق رسائل، وتضيف بيانات دخول Google كبيانات اعتماد، وتكتب ملاحظة قصيرة عما يُفعل بالحساب (الاحتفاظ بالصور، وحذف صندوق البريد، وأي الحسابات تُعالج أولًا)، وترفق أي مستندات، وتختار من يتلقاه. وتختار فترة تسجيل حضور، من ساعة حتى اثني عشر شهرًا، وتسجّل حضورك بنقرة واحدة في التطبيق؛ وتصلك التذكيرات بالبريد الإلكتروني والإشعارات مع اقتراب الموعد النهائي. وإن توقفت عن تسجيل الحضور وانقضت الفترة، يُفرج عن الصندوق للأشخاص الذين اخترتهم.

وتُحمى المحتويات بطريقة تليق بشيء بحساسية كلمة مرور Gmail. تُشفَّر الرسائل وكلمات المرور وأسماء الملفات ومحتوياتها على هاتفك بتشفير AES-256 قبل الرفع ويُفكّ تشفيرها في متصفح المستلم باستخدام مفتاح شخصي تولّده وتشاركه معه كبطاقة مسبقًا. ويبقى اسم الصندوق وعناوين المستلمين وجدول تسجيل الحضور مقروءة ليعمل التذكير والتسليم؛ أما بيانات تسجيل الدخول نفسها فمشفّرة. وإن أردت مقارنة هذا النهج بمجرد مشاركة خزنة مدير كلمات المرور، فراجع مفتاح الرجل الميت مقابل مدير كلمات المرور. ولأن حساب Google نادرًا ما يكون الشيء الوحيد المهم، فهو يندرج طبيعيًا إلى جانب وصية رقمية أوسع تغطي حساباتك وأجهزتك الأخرى.

الأسئلة الشائعة

• ماذا يحدث لحساب Gmail الخاص بي عند وفاتي إن لم أفعل شيئًا؟

  يبقى الحساب مفتوحًا ويواصل استقبال الرسائل. ولا يستطيع أحد تسجيل الدخول دون كلمة مرورك، ولن تقدمها Google. وبعد عامين دون أي نشاط، قد تحذف Google الحساب وكل ما فيه، بعد إرسال تحذيرات إلى الحساب وبريد الاستعادة الخاص به.

• هل تستطيع عائلتي الوصول إلى Gmail الخاص بي بعد وفاتي؟

  يمكنهم تقديم طلب إلى Google بصفتهم عائلة مباشرة أو ممثلًا، لطلب إغلاق الحساب أو طلب الأموال أو الحصول على البيانات. وتراجع Google كل حالة على حدة وقد تفرج عن بعض المحتوى، لكنها لا تقدم أبدًا كلمات المرور أو بيانات تسجيل الدخول، فلا يستطيعون تسجيل الدخول باسمك.

• كم تحتفظ Google بحساب شخص متوفى؟

  إلى أجل غير مسمى ما دام يُظهر نشاطًا، وإلا فحتى تنطبق سياسة Google للحسابات غير النشطة، أي بعد عامين من عدم الاستخدام. ولا تُعامل الحسابات التي لها اشتراك مدفوع نشط أو رصيد بطاقة هدايا أو محتوى رقمي مشترى كحسابات غير نشطة. ويمكن للعائلة أيضًا أن تطلب من Google إغلاقه في وقت أبكر.

• ما هو مدير الحساب غير النشط من Google وهل ينبغي أن أستخدمه؟

  هو إعداد مجاني يخبر Google بما تفعله إن بقي حسابك دون استخدام لفترة تختارها. يمكنه إشعار جهات الاتصال التي تختارها، والسماح لها بتنزيل البيانات التي حددتها، وحذف الحساب اختياريًا. نعم، استخدمه؛ لكن اعلم أنه يسلّم بيانات لا وصولًا، وفقط بعد شهور من الصمت.

• هل يمنح مدير الحساب غير النشط عائلتي كلمة مروري؟

  لا. يرسل إلى جهات الاتصال التي اخترتها رسالة بالبريد الإلكتروني، وإن سمحت بذلك، رابطًا لتنزيل نسخ من بيانات محددة. ولا يستطيعون تسجيل الدخول، أو الرد على البريد، أو إعادة تعيين كلمات المرور في خدمات أخرى. وإن أردت أن يستطيع أحد التصرف نيابة عنك، فعليك أن تترك بيانات تسجيل الدخول بنفسك، مثلًا عبر مفتاح رجل ميت مشفّر.

• ماذا يحدث لـ Google Photos بعد الوفاة؟

  تبقى الصور في الحساب ما دام الحساب موجودًا وتُحذف معه. ويمكن للعائلة طلبها من Google، أو تلقيها عبر خطة مدير الحساب غير النشط التي أعددتها، أو استخدام بيانات تسجيل دخول تركتها خلفك. والاحتفاظ بتصدير دوري من Takeout في البيت هو أبسط حماية.